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圖書內(nèi)容簡介

本書以非營利組織的評估與責(zé)信為議題，探討非營利組織提供政府委托公共服務(wù)的成效評估，以及第三部門受托方（非營利組織）對委托方（利益關(guān)系人）實踐責(zé)信關(guān)系的彰顯與目標(biāo)達(dá)成，并通過評估確立非營利組織的責(zé)信關(guān)系。此書從NPO評估的理論、方法與指標(biāo)、NPO評估案例，以及評估、績效與責(zé)信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后設(shè)置了導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，方便讀者學(xué)習(xí)使用，為讀者展現(xiàn)了一本理論學(xué)習(xí)和實務(wù)借鑒的參考用書。此書適合公共管理、非營利組織學(xué)習(xí)者、研究者和實務(wù)人士參考，也可以作為本科生、研究生學(xué)習(xí)用的教學(xué)參考用書。

圖書目錄

導(dǎo)論
第一篇 非營利組織評估的理論、方法與指標(biāo)
第一章 評估的三個維度：政治、衡量與實踐
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 政治
第三節(jié) 衡量或指標(biāo)
第四節(jié) 實踐：評估的實際狀況
第二章 平衡計分卡在社會服務(wù)中的應(yīng)用
第一節(jié) 背景
第二節(jié) 平衡計分卡的概念和重點
第三節(jié) 實際推行的過程和檢視其成效
第四節(jié) 商業(yè)管理知識運用于社會福利界的可行性和實用性
第五節(jié) 平衡計分卡對社會服務(wù)管理的意義
第六節(jié) 總結(jié)
第三章 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估模式探討——概念厘清與結(jié)果測量
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估論述
第三節(jié) 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估方法與測量
第四節(jié) 結(jié)論
第四章 空間分析觀點的社會服務(wù)方案評估方法初探——GIS的應(yīng)用
第一節(jié) 前言
第二節(jié) 社會服務(wù)方案評估的內(nèi)涵與方法的運用現(xiàn)況
第三節(jié) 空間分析觀點的社會服務(wù)方案評估設(shè)計
第四節(jié) 運用地理信息系統(tǒng)于社會服務(wù)方案評估
第五節(jié) GIS方法技術(shù)應(yīng)用與組織服務(wù)方案示范
第六節(jié) 討論與結(jié)論：GIS成功應(yīng)用于組織方案評估的思考

第二篇 非營利組織評估案例
第五章 成本分析——家居及小區(qū)照顧計劃案例
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 成本分析及計算方法：福利生產(chǎn)模式的應(yīng)用
第三節(jié) 主要研究結(jié)果和分析
第四節(jié) 討論及建議
第五節(jié) 結(jié)論
第六章 項目績效評估案例
第一節(jié) 項目概要
第二節(jié) 項目適當(dāng)性評估
第三節(jié) 項目的效果與效率評估
第四節(jié) 項目的社會影響評估
第五節(jié) 項目的經(jīng)驗與存在問題
第六節(jié) 結(jié)論
第七章 方案評估的成效評量模式——美國及臺灣地區(qū)聯(lián)合勸募的推展及導(dǎo)入經(jīng)驗
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 成效評量的理論與重要概念
第三節(jié) 成效評量的規(guī)劃與導(dǎo)入流程
第四節(jié) 臺灣地區(qū)聯(lián)勸的審查分配標(biāo)準(zhǔn)與演變
第五節(jié) 美國的方案評估方法發(fā)展經(jīng)驗
第六節(jié) 從方案成效到社區(qū)成效
第七節(jié) 成效評量導(dǎo)入經(jīng)驗
第八節(jié) 結(jié)論

第八章 非營利組織的方案影響評估——以臺灣地區(qū)亞洲基金會“1998年非營利組織專業(yè)人員海外暑期研修”為案例
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 評估理論
第三節(jié) 海外研修計劃的制訂過程
第四節(jié) 研修方案的影響評估
第五節(jié) 意義與結(jié)論
第九章 邏輯模式的省思——以弱勢家庭服務(wù)為例
第一節(jié) 方案績效與邏輯模式
第二節(jié) 評估方法與設(shè)計
第三節(jié) 邏輯模式的運用
第四節(jié) 結(jié)語
第十章 非營利組織人才培訓(xùn)方案評估——以2004年臺灣地區(qū)北區(qū)非營利組織人才培訓(xùn)為例
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 文獻(xiàn)探討
第三節(jié) 研究設(shè)計
第四節(jié) “青輔會”2004年北區(qū)非營利組織人才培訓(xùn)計劃執(zhí)行
第五節(jié) 2004年NPO人才培訓(xùn)評估分析
第六節(jié) 檢討與建議
第七節(jié) 結(jié)語

第三篇 評估、績效與責(zé)信
第十一章 評量非營利組織績效的問題與對策
第一節(jié) 前言
第二節(jié) 途徑探討與模式建構(gòu)
第三節(jié) 問題陳述
第四節(jié) 解決對策
第五節(jié) 結(jié)語
第十二章 績效、品質(zhì)與消費者權(quán)益保障——以社會服務(wù)契約委托的責(zé)信課題為例
第一節(jié) 責(zé)信的精神與意義
第二節(jié) 管理主義下的社會服務(wù)責(zé)信理論
第三節(jié) 行政法脈絡(luò)的責(zé)信——對管理主義責(zé)信的反思
第四節(jié) 責(zé)信的先天限制與后天不足
第五節(jié) 結(jié)語——對非營利組織的建議
第十三章 非營利組織財務(wù)信息的公開報告——從美國經(jīng)驗看臺灣地區(qū)
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 財務(wù)信息公開對非營利組織的意涵
第三節(jié) 美國非營利組織信息報告的實務(wù)
第四節(jié) 臺灣地區(qū)非營利組織信息報告的實務(wù)
第五節(jié) 美國與臺灣地區(qū)非營利組織財務(wù)披露的特點
第六節(jié) 他山之石：臺灣地區(qū)的借鑒