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圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以卷煙銷售公司督察考評(píng)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施為例，針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷中心、物流中心、信息中心、資金結(jié)算中心和督察考評(píng)中心等不同部門的不同崗位，對(duì)督察考評(píng)流程及實(shí)施細(xì)則，績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)，績(jī)效指標(biāo)考核實(shí)施辦法，考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤辦法等問(wèn)題進(jìn)行了有效的設(shè)計(jì)、實(shí)施和說(shuō)明，為解決績(jī)效評(píng)價(jià)難題提供了一套有效的表格、制度和方法。
本書(shū)適宜從事績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源管理、組織開(kāi)發(fā)與管理的從業(yè)者使用，適合人力資源管理研究人員、教師、管理者、職員和學(xué)生閱讀和參考。

圖書(shū)目錄

前言
第一部分 卷煙銷售公司督察考評(píng)流程及實(shí)施細(xì)則
一、督察考評(píng)的目的
二、督察考評(píng)的原則
三、督察考評(píng)的過(guò)程
四、督察工作流程
五、考評(píng)工作流程
六、督察考評(píng)的條件
七、督察考評(píng)結(jié)果的使用
八、督察考評(píng)工作的組織管理
九、附則
第二部分 卷煙銷售公司崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)
一、公司領(lǐng)導(dǎo)
表2．1．1 公司經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．l．2 公司副經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
二、營(yíng)銷中心
表2．2．1 營(yíng)銷中心經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．2 營(yíng)銷中心副經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．3 綜合信息助理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．4 采供部主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．5 貨源管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．6 采供部綜合管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．7 訂單部主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．8 電話訂貨員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．9 區(qū)域營(yíng)銷部經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．10 區(qū)域營(yíng)銷部綜合管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．11 市場(chǎng)經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．12 客戶經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．13 客戶服務(wù)部主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．14 客戶服務(wù)助理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．15 品牌培育部主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．2．16 品牌培育助理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
三、物流中心
表2．3．1 物流中心經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．2 物流中心副經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．3 行政助理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．4 安全助理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．5 儲(chǔ)配部主任績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．6 保管員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．7 配貨員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．8 送貨部主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．9 送貨員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．10 駕駛員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．11 區(qū)域物流配送分庫(kù)主任崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重
系數(shù)表
表2．3．12 區(qū)域物流配送分庫(kù)綜合管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重
系數(shù)表
表2．3．13 中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．3．14 中轉(zhuǎn)站綜合管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
四、信息中心

表2．4．1 信息中心經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．4．2 系統(tǒng)管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．4．3 網(wǎng)絡(luò)管理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
五、資金結(jié)算中心
表2．5．1 資金結(jié)算中心經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．5．2 資金結(jié)算中心副經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．5．3 結(jié)算員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．5．4 稽核員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．5．5 成本核算員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
六、督察考評(píng)中心
表2．6．1 督察考評(píng)中心經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．6．2 督察考評(píng)中心副經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．6．3 督察考評(píng)員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
表2．6．4 投訴受理員崗位績(jī)效指標(biāo)體系、評(píng)定等級(jí)和權(quán)重系數(shù)表
第三部分 卷煙銷售公司崗位績(jī)效指標(biāo)考評(píng)實(shí)施辦法
一、評(píng)價(jià)過(guò)程
二、評(píng)價(jià)方式
三、評(píng)價(jià)方法
四、結(jié)果統(tǒng)計(jì)
五、爭(zhēng)議處理
六、附則
第四部分 卷煙銷售公司員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤辦法
一、考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤的目的
二、考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤的原則
三、考評(píng)結(jié)果與工資掛鉤辦法
四、考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤辦法
表4－4－1 不同類別崗位人員獎(jiǎng)金基數(shù)系數(shù)表
五、考評(píng)結(jié)果特殊津貼和獎(jiǎng)勵(lì)辦法
六、附則
附錄
一、督察工作流程圖
二、考評(píng)工作流程圖
三、績(jī)效評(píng)價(jià)操作表評(píng)價(jià)表樣例
表F－3－1 營(yíng)銷中心經(jīng)理崗位績(jī)效評(píng)價(jià)操作表
表F－3－2 營(yíng)銷中心經(jīng)理崗位績(jī)效評(píng)價(jià)表
四、績(jī)效考評(píng)模式說(shuō)明
表F－4－1 績(jī)效考評(píng)模式種類表
五、考評(píng)表格在OA系統(tǒng)中的實(shí)施和使用
六、考評(píng)表格在Excel中的使用說(shuō)明

本書(shū)共228頁(yè)