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圖書內(nèi)容簡介

由群眾來評議政府績效是未來政府評估的發(fā)展趨勢。本書是國內(nèi)首部關(guān)于群眾評議政府績效的專著，無論對于政府部門、評估機構(gòu)，還是公共管理的教學(xué)與科研單位，都具有很好的參考價值。書中在公共管理領(lǐng)域進行了有益的探索，所提出的“四環(huán)無要素”理論模型既豐富了政府績效評價的理論體系，又具有實踐應(yīng)用價值。

圖書目錄

第一篇 理論篇
群眾評議政府績效的理論框架
第一章 緒論
一、群眾評議政府績效是新公共管理的趨勢
二、國內(nèi)外群眾評議政府績效的相關(guān)理論
第二章 四環(huán)五要素模型——群眾評議政府績效的理論分析框架
一、基本概念
二、四環(huán)五要素模型
第二篇 方法篇
群眾評議政府績效的方法
第三章 群眾評議客觀公正性的解決方法
一、影響群眾評議客觀公正性的因素
二、政府部門劃分的原則和方法
三、有針對性的多種評議方式結(jié)合
四、科學(xué)的對象篩選和問卷設(shè)計
第四章 有用性與可操作性的解決方法
一、指標設(shè)定的綜合性
二、360°多角度評估的整合
第五章 壓力掌控的解決方法
一、排名的藝術(shù)
二、獎懲措施的適當性
第六章 回應(yīng)的及時性與有效性的解決方法
一、面對內(nèi)部的回應(yīng)：報告反饋與學(xué)習(xí)交充
二、面向外部的回應(yīng)：向群眾公開及與群眾溝通
第七章 保持績效評估的動力和持續(xù)性的解決方法
一、政府績效連續(xù)評估的意義
二、讓各方參與者受益
三、政府績效評估的制度設(shè)計
第三篇 實踐篇
群眾評議政府績效的案例及分析
第八章 J省N市“萬人評議機關(guān)”的實踐
一、背景介紹
二、群眾評議的要素與過程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第九章 H省D縣人大代表評議的實踐
一、背景介紹
二、群眾評議的要素與過程
三、案例分析
四、小結(jié)
第十章 B市J區(qū)群眾評議黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的實踐
一、背景介紹
二、群眾評議的要素與過程
三、案例分析
四、總結(jié)與評價
第十一章 B市S區(qū)群眾評議的實踐
一、背景介紹
二、群眾評議的要素與過程
三、案例分析
四、總結(jié)與評價
第十二章 B市群眾網(wǎng)上評議政府部門的實踐
一、目前我國網(wǎng)上評議政府的基本做法
二、B市群眾網(wǎng)上評議政府部門的實施過程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第十三章 國外群眾評議的實踐
一、美國的群眾評議活動
二、日本的群眾評議活動
三、印度的公民報告卡
四、小結(jié)
第四篇 工具篇
群眾評議政府績效的工具
第十四章 國內(nèi)群眾評議政府績效的調(diào)查問卷
一、定性訪談提綱
二、定量調(diào)查問卷
三、明查暗訪問卷
四、網(wǎng)上調(diào)查問卷
第十五章 其他國家和地區(qū)群眾評議政府績效的指標體系
一、美國民間坎貝爾研究所的政府績效評估指標體系
二、日本政策與事業(yè)評估指標體系
三、香港特別行政區(qū)政府評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)公務(wù)員評價指標
主要參考文獻
后記
本書共有321頁