[ 徐鳳林 ]——(2025-2-24) / 已閱487次
近年來，各級工會組織以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把握工人運動時代主題，將構建智慧工會作為推動工會工作高質量發(fā)展的助推器，依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術和理念，以提升工會組織服務能力、提高會員參與度和促進勞動者權益保障為目標，通過建立工會網(wǎng)站、搭建移動應用程序等，將信息化與工會組織相結合，為職工提供智能高效便捷的服務平臺，是新時代一種新型工會工作模式。
一、智慧工會內(nèi)容
內(nèi)容一：建立指尖上“工作平臺”。以打造工會業(yè)務平臺、交流活動平臺、福利發(fā)放平臺和實現(xiàn)網(wǎng)頁、App、小程序等多種客戶端形式，功能模塊多樣，覆蓋工會工作、福利、辦公等方面。運用信息化、移動互聯(lián)的技術，建設掌上工會辦公門戶，會員通過智慧工會客戶端，提交入會申請、繳納會費、處理日常工會工作、參與工會活動、評優(yōu)評先、申請并領取職工福利等服務工作。移動化辦公方式不受時間地點限制，隨時開展工會工作。
內(nèi)容二：構建集數(shù)據(jù)互通、精準服務、便捷使用于一體的智慧工會平臺，為開展工會活動提供便捷、低成本的“賦能”方案。通過提供法律咨詢、心理咨詢、就業(yè)服務等，暢通活動發(fā)布、前端報名、在線投票、調(diào)查問卷、知識問答等功能，提高工會效率，增強服務能力。
內(nèi)容三：以“業(yè)務+技術+應用”為驅動，創(chuàng)新工會服務職工新模式，推動平臺功能持續(xù)釋放，提升工會數(shù)字化治理、智能化服務水平。通過網(wǎng)絡查詢政策法規(guī)、獲得就業(yè)指導、參與線上活動，收集和分析勞動者需求和工作情況，制定職業(yè)規(guī)劃、培訓計劃和福利政策，拓展工會服務的廣度和深度，提升勞動者就業(yè)質量和生活水平，讓工會服務時刻在身邊。
二、存在問題
問題一:對構建智慧工會認識不高,宣傳不足。智慧工會智能產(chǎn)品多、涉獵范圍廣，通過云計算、大數(shù)據(jù)服務工會工作，現(xiàn)有人員難以全部掌握各種新技術和新產(chǎn)品，使用不便捷，服務不精準。
問題二：智能升級維護力度不夠，技術研發(fā)資金有限，技術交流不暢，打造智慧工會升級版對人才素質要求較高，培養(yǎng)技術人才、提高全員業(yè)務素質成為當務之急。
問題三：數(shù)據(jù)融合不夠，存在信息壁壘與數(shù)據(jù)隔離，形成數(shù)據(jù)孤島，信息聯(lián)動機制不順暢，信息資源共享效果不佳，限制工會服務的覆蓋面和效率,制約智慧工會的發(fā)展。
三：幾點建議
建議一:踐行網(wǎng)絡強國思想，構建智慧工會升級版
以習近平網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想為指導，深刻認識智慧工會是依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，提高工會工作效率和服務水平，實現(xiàn)工會工作信息化的高級形態(tài)；是工會工作方式和管理方式的改革和轉型。圍繞數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，適應數(shù)字化時代的發(fā)展需求，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，加強兩大體系（規(guī)劃體系、應用體系）建設，構建“智慧工會”，形成“全業(yè)務智慧管理、全方位智慧服務、全領域智慧支撐”的總體架構，為勞動者提供“普惠性服務、精細化管理、常態(tài)化服務和便捷性服務”，增強職工的歸屬感和滿意度，提升服務質量和效率。
建議二:強化數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡平臺技術應用，打造智慧工會服務體系
以完善辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務信息管理系統(tǒng)、綜合事務管理系統(tǒng)為重點，以大數(shù)據(jù)為基礎，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡平臺，拓寬數(shù)據(jù)來源，強化數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)信息技術與工會“四項職能”業(yè)務協(xié)同發(fā)展。圍繞“智慧工會”三大核心(工會業(yè)務、交流活動、福利發(fā)放）業(yè)務，運用（會員信息、提案管理、志愿者服務、民主公開、群團榮譽、慰問管理、文體協(xié)會）七大輔助模塊，打造宣傳平臺、管理平臺、教育互動平臺和服務平臺，抓好一體化網(wǎng)絡建設，建立全面、互聯(lián)、互通的工會服務網(wǎng)絡。運用業(yè)務與科技深度融合的工作運行新模式，將工會服務延伸到線上，進行全天候、全方位服務。發(fā)揮信息安全保障體系、數(shù)據(jù)標準規(guī)范體系、幫扶管理、技能管理、培訓管理等模塊功能作用，實現(xiàn)管理統(tǒng)一化、規(guī)范化和程序化。開發(fā)智能簽到、文書推送、分發(fā)、投票表決等功能，提升議事效率。實施檔案數(shù)字化，實現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化、為職工提供便捷高效、智能精準的服務。
建議三:加強信息技術與業(yè)務工作融合，提升服務勞動者質量和效率
以大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)應用為主攻方向，遵循大數(shù)據(jù)與人工智能相輔相成的建設路徑，推動信息技術與工會工作機制深度融合，打造大數(shù)據(jù)+人工智能+互聯(lián)網(wǎng)“三位一體”協(xié)同推進的新型智慧工會建設格局。遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術標準、統(tǒng)一應用軟件、統(tǒng)一管理原則，使用統(tǒng)一的應用軟件，解決信息采集和共享問題，避免重復開發(fā)和浪費。開展管理和維護信息管理系統(tǒng)工作，加強辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務信息管理系統(tǒng)、綜合事務管理系統(tǒng)一體化網(wǎng)絡建設，改善工會工作網(wǎng)應用信息系統(tǒng)基礎運維環(huán)境。強化信息管理系統(tǒng)使用、促進信息自動流轉共享，依據(jù)“全業(yè)務網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務”標準，加強與電商平臺合作，為職工提供優(yōu)惠購物、便捷配送等消費服務。完善“吉工e”和App系統(tǒng)開發(fā)應用。發(fā)揮技能強國學習平臺、職業(yè)技能競賽集訓示范基地平臺、互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育平臺功能，開展工資集體協(xié)商、法律援助、困難幫扶、助學圓夢、貼息貸款和工會普惠制服務，提升勞動技能，扶持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。推進工會檔案數(shù)字化，促進檔案管理科學規(guī)范,實現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化。
建議四:大力培養(yǎng)復合型人才，推進智慧工會升級換代
以推動智慧工會改版升級為目標，加強信息技術人才隊伍建設，重視信息技術人才引進，配強網(wǎng)絡信息管理技術人員，強化工會干部業(yè)務培訓，熟練掌握應用軟件使用方法和操作技能，搭建一個網(wǎng)上網(wǎng)下互動融合的服務職工新體系，提升工會干部整體素質。完善崗位目標獎懲機制，提高信息技術崗位待遇和保障，防止人才流失。加強智慧工會宣傳力度，提高廣大勞動者網(wǎng)絡信息知識應用水平。加快數(shù)字工會提檔升級，實現(xiàn)工會工作數(shù)字化轉型，為職工群眾提供更加便捷、高效的服務。
作者：吉林省蛟河市總工會 工資集體協(xié)商指導員 徐鳳林
