[ 劉成江 ]——(2010-10-17) / 已閱11358次
試論電子商務(wù)合同的成立與效力
劉成江
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以運(yùn)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)逐漸在全球興起,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而主,人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分廣泛,凡以電子形式在信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商品交易活動(dòng)和服務(wù)都?xì)w結(jié)為電子商務(wù)。隨著網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上拍賣店、網(wǎng)上房地產(chǎn)交易所、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上學(xué)校等的出現(xiàn),逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。相對(duì)于較早的電子商務(wù)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的電子商務(wù)一般是指通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。所謂國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的成千上萬(wàn)互相協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)所承載的信息、結(jié)合而成的集合體。它是計(jì)算機(jī)數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的產(chǎn)物,是正在到來(lái)的信息社會(huì)的基礎(chǔ)。從1993年到現(xiàn)在美國(guó)已有200萬(wàn)人在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)東西和接受過(guò)服務(wù)。目前,國(guó)際上所有的大企業(yè)都己經(jīng)或正在上網(wǎng),據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)顧問(wèn)公司的預(yù)測(cè),在以后的幾年內(nèi),商業(yè)網(wǎng)址的數(shù)量將以每年10倍的速度增長(zhǎng)。2000年在瑞士達(dá)涯斯召開的世界經(jīng)濟(jì)年會(huì)向全世界宣布網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)的方向。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這一新興電子技術(shù)所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)正一步步?jīng)_擊著社會(huì)的各個(gè)角落,電子商務(wù)日益盛行,與傳統(tǒng)的商務(wù)方式相比,電子商務(wù)存在著這樣幾個(gè)特點(diǎn):
l、經(jīng)濟(jì)性,由于電子商務(wù)大大簡(jiǎn)化了商品的流通環(huán)節(jié),提高了交易效率,企業(yè)和消費(fèi)者從電子商務(wù)中可以大量節(jié)約成本。
2、時(shí)效性,電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間概念,除了提高商務(wù)信息的速度外,電子商務(wù)可以隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)意義上來(lái)講,電子商務(wù)已經(jīng)沒有上班下班的概念了。
3、交互性和個(gè)性化,顧客只要利用鍵盤或鼠標(biāo)就可以向兩家發(fā)出自己的需求信層、,兩家會(huì)及時(shí)作出反饋,這種反饋甚至是實(shí)時(shí)的,一對(duì)一的。
4、方便和快捷,這種商務(wù)模式的出現(xiàn)取代了傳統(tǒng)商品流通中大量存在的中間行為。電子商務(wù)利用多媒體及其與此相對(duì)應(yīng)的軟件編程技術(shù),兩家能夠在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)筑銷售其產(chǎn)品的銷售網(wǎng)頁(yè),以生動(dòng)逼真的視頻圖象圖文并貌的與顧客進(jìn)行溝通。
方便快捷的同時(shí),電子商務(wù)這種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的交易方式引發(fā)了許多的法律問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)中使用的數(shù)據(jù)電文與傳統(tǒng)的書面文件差異很大,數(shù)據(jù)電文能否被視為書面文件,以數(shù)據(jù)電文的形式訂立的合同是否可被視為書面合同以及具有爭(zhēng)議的電子商務(wù)合同的效力問(wèn)題,這不僅關(guān)系電子商務(wù)的發(fā)展前景,同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)觀念的重大挑戰(zhàn),對(duì)日益發(fā)展壯大的電子商務(wù)具有深遠(yuǎn)意義。
我國(guó)目前對(duì)電子商務(wù)合同尚未作出明確的法律定義,有人認(rèn)為電子商務(wù)合同是當(dāng)事人之間通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。有人認(rèn)為電子商務(wù)合同是通過(guò)電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立以數(shù)據(jù)電文的方式來(lái)生成、儲(chǔ)存或傳遞商業(yè)貿(mào)易信息、的一種現(xiàn)代貿(mào)易方式,主要有電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子郵件和計(jì)算機(jī)傳真等形式。結(jié)合國(guó)際通行的觀念,我們可將電子商務(wù)合同理解為:在網(wǎng)絡(luò)條件下。當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目的,通過(guò)電子郵件和數(shù)據(jù)交換明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
一、電子商務(wù)合同的成立的若干問(wèn)題
(一)電子商務(wù)合同的書面形式
合同是否采用書面形式,依照《中華人民共和國(guó)合同法》第10條的規(guī)定,合同當(dāng)事人可根據(jù)自己的意愿來(lái)確定,可以是書面形式也可以是其他形式,但法律另有規(guī)定的除外。書面合同的好處是形式明確肯定,有據(jù)可查。對(duì)防止?fàn)幾h和解決糾紛有積極意義。而以口頭形式訂立的合同的特點(diǎn)是直接、簡(jiǎn)便,但口頭合同沒有憑證,發(fā)生爭(zhēng)議后來(lái)以取證,不易分清責(zé)任,所以在商業(yè)活動(dòng)中,書面合同仍為人們廣泛采用的方式。
與傳統(tǒng)的書面合同相比,電子商務(wù)合同具有以下顯著特征:
1、在表現(xiàn)形式上,電子商務(wù)合同必須依賴計(jì)算機(jī)才能表現(xiàn)其內(nèi)容,而傳統(tǒng)的文字毋需依賴機(jī)器設(shè)備。
2、在存儲(chǔ)介質(zhì)上,電子商務(wù)合同實(shí)質(zhì)是一組電子信息,依賴的是諸如計(jì)算機(jī)硬盤、軟盤等磁性儲(chǔ)存介質(zhì),而傳統(tǒng)的書面文件所依賴的主要是傳統(tǒng)紙張。
3、在可信度上,基于電子信息的儲(chǔ)存原理,電子商務(wù)合同容易被篡改而不留痕跡,可信度較低,而 記錄在傳統(tǒng)紙張上的文字原始保真程度較高,被篡改后容易被發(fā)現(xiàn),因而可信度較高。
基于電子商務(wù)合同的書面形式的上述特點(diǎn),要將傳統(tǒng)的書面形式要求照搬到電子商務(wù)合同中是根本不可行的。針對(duì)此種情況聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)在起草《電子商務(wù)示范法》時(shí),采用了一種稱作“功能等同法”的立法技術(shù),這種方法立足于分析傳統(tǒng)的書面對(duì)合同的作用,以確定通過(guò)電子技術(shù)來(lái)達(dá)到這些目的或作用!峨娮由虅(wù)示范法》第六條規(guī)定:“如法律要求信息必須采用書面形式,假如一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以以備日后查用,即滿足了該項(xiàng)要求!痹摋l規(guī)定在不要求各國(guó)取消其國(guó)內(nèi)法關(guān)于書面形式的前提下,擴(kuò)大了“書面形式”一詞的解釋。將數(shù)據(jù)電文納入“書面形式”的范疇之內(nèi)。其目的不是確立這樣一項(xiàng)要求:在任何情況下,數(shù)據(jù)電文都應(yīng)起到書面形式的全部功能,而并不注重于信息可以復(fù)制和閱讀這一基本核念,實(shí)際上是提供了一種客觀標(biāo)準(zhǔn),即一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文內(nèi)所含的信息必須是可以隨時(shí)查找到以備日后查閱。使用“可以調(diào)取”字樣是意指計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)形式的信息應(yīng)當(dāng)是可讀和可解釋的,使這種信層、成為可讀必須的軟件應(yīng)當(dāng)保留!耙詡洹币辉~并非僅指人的使用,還包括計(jì)算機(jī)的處理。
新加坡《交易法令》第十一條規(guī)定:“在法律要求信息、采用文字、書面形式或規(guī)定了未采用書面形式的一定后果的情況下,如一項(xiàng)電子記錄所含信息可以調(diào)取以備日后查用,則其應(yīng)被視為滿足了該項(xiàng)要求”。
我國(guó)《合同法》第十一條規(guī)定“書面形式是指合同書,信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”。這是在借鑒《電子商務(wù)示范法》有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,明確規(guī)定電子商務(wù)合同也屬書面形式對(duì)“書面”作了擴(kuò)大解釋,使之涵蓋了數(shù)據(jù)電文,也就是說(shuō)只要一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文符合書面形式的功能,即所含信息可以顯示且是完整的就被視為書面形式,這種不拘泥于概念本身從功能角度出發(fā)的做法消除了電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)障礙。在電子商務(wù)活動(dòng)中,中國(guó)合同當(dāng)事人可以以數(shù)據(jù)電文的形式訂立法律要求的“書面合同”。但電子商務(wù)合同作為書面形式的一種對(duì)其形式和內(nèi)容的特殊性應(yīng)該進(jìn)一步制定相應(yīng)的規(guī)范加以約束。
。ǘ╇娮由虅(wù)合同的要約與承諾
要約與承諾是合同訂立的一般程序,在電子商務(wù)環(huán)境下,由于電子商務(wù)合同的意思表示電子化,傳統(tǒng)合同法中關(guān)于要約與承諾的制度面臨著重大挑戰(zhàn)。
要約,又稱發(fā)盤或發(fā)價(jià),是一方當(dāng)事人向他方作出的訂立合同的意思表示。我國(guó)《合同法》第十四條規(guī)定,要約應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體確定,表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束。
由于要約與要約邀請(qǐng)的法律后果是截然不同的,所以這里有必要對(duì)電子商務(wù)合同中的要約和要約邀請(qǐng)加以區(qū)分。對(duì)于要約而言,如果對(duì)方作出了承諾,要約人即負(fù)有與之訂立合同的義務(wù),否則即應(yīng)承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任。要約在有些情況下是不得撤銷的。要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示,對(duì)于要約邀請(qǐng),其發(fā)出人則不負(fù)有要約的這些義務(wù),他完全可以自由的決定是否接受對(duì)方的意思表示。我國(guó)《合同法》第十五條列舉了要約邀請(qǐng)的幾種常見形式:寄送的價(jià)目表、拍賣公告。招股說(shuō)明書、商業(yè)廣告。值得注意的是為了避免使人將商業(yè)廣告都理解為要約邀請(qǐng),該條隨后特別指出,商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的視為要約。
在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易中,商家登載于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告到底應(yīng)視為要約還是應(yīng)視為要約邀請(qǐng),這是一個(gè)十分重要但一直都存在爭(zhēng)議的問(wèn)題。由于電子商務(wù)具有不同于一般交易活動(dòng)的特點(diǎn),應(yīng)將網(wǎng)上交易分為三類:銷售實(shí)物、銷售軟件、網(wǎng)上服務(wù)。第一種交易中廣告一般應(yīng)視為要約邀請(qǐng),廣告一般應(yīng)視為要約,但這是從交易對(duì)象的種類出發(fā),而不是根據(jù)意思表示的內(nèi)容目的來(lái)區(qū)分要約與要約邀請(qǐng),其結(jié)果必然是不準(zhǔn)確的。譬如,在網(wǎng)上以實(shí)物為對(duì)象的交易中,相當(dāng)普遍的情況是商家的廣告內(nèi)容十分詳盡,覆蓋了標(biāo)的物、價(jià)格、交易方法、時(shí)間及地點(diǎn)、付款方式,甚至售后服務(wù)、免責(zé)事由等諸事項(xiàng),更為重要的是商家自己實(shí)際上己將其視為要約。在此情況下,按照上述觀點(diǎn),這種廣告仍視為要約邀請(qǐng),允許兩家可自由拒絕消費(fèi)者的承諾或隨時(shí)撤銷意思表示則于消費(fèi)者沒有任何公平而言。因此要約與要約邀請(qǐng)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)仍應(yīng)回到《合同法》第十四條規(guī)定的要約符合的條件。
《合同法》第二十一條中規(guī)定:“承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾生效時(shí)合同成立”,在電子商務(wù)合同中亦是如此。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約》第十八至二十一條的規(guī)定:“一項(xiàng)有效的承諾必須滿足以下條件:
1、與要約的內(nèi)容保持一致。
2、承諾應(yīng)在要約有效的時(shí)間內(nèi)作出。
3、承諾必須通知要約人才生效。
(三)意思表示的撤回與撤銷
意思表示的撤回是指在意思表示到達(dá)對(duì)方之前或與之到達(dá)對(duì)方的同時(shí)表意人又向其發(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中意思表示的撤回包括要約的撤回和承諾的撤回。兩大法系對(duì)要約及承諾的撤回均是認(rèn)可的,我國(guó)《合同法》也是明確承認(rèn)了這一制度,該法第十七條規(guī)定:“要約可以撤回,要約的撤回通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時(shí)到達(dá)受要約人”。第二十七條規(guī)定:“承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾到達(dá)要約人之前或與承諾同時(shí)到達(dá)要約人”。
意思表示的撤銷是指意思表示到達(dá)對(duì)方之后,對(duì)方作出答復(fù)之前,表意人又向其發(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中它僅指要約的撤銷,承諾沒有撤銷的問(wèn)題,因?yàn)槌兄Z根本不存在要求對(duì)方給予答復(fù)的問(wèn)題。在要約是否可以撤銷的問(wèn)題上,由于英美法系國(guó)家崇尚契約R中原則,所以允許當(dāng)事人自由提出或撤銷其意思表示,們也有例外的規(guī)定,美國(guó)《統(tǒng)一兩法典》第2-205條規(guī)定:(1)受要約人在承諾期間內(nèi)向要約人提供了對(duì)價(jià);或(2)受要約人對(duì)此發(fā)生了依賴,要約人不得撤銷要約,并且不能在要約規(guī)定的承諾期限內(nèi)撤銷,對(duì)于貨物買賣合同,未規(guī)定期限的,在合理期限內(nèi)不得撤銷,這個(gè)合理期限也不應(yīng)超過(guò)三個(gè)月。大陸法系中,要約方向他人發(fā)出包括合同訂立的基本條款在內(nèi)的意思表示,該意思表示于到達(dá)相對(duì)方時(shí)生效,這種生效使要約產(chǎn)生了法律約束力,即在要約發(fā)生效力后,要約人不能任意撤銷要約。這個(gè)根源于法國(guó)合同法的傳統(tǒng)理論:要約是單方面的意思表示,并不當(dāng)然的具備法律效力,但是考慮到實(shí)踐中的交易安全等因素,規(guī)定了要約人在發(fā)出要約后不得任意撤銷。而在有效期內(nèi)作出的與要約內(nèi)容一致的規(guī)定是承諾生效的條件,在這里“相一致”是指合同的主要條款一致。
我國(guó)繼承了大陸法系的傳統(tǒng),《合同法》第十八條規(guī)定:“要約可以撤銷,撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人”。第十九條規(guī)定:“有下列情形之一的,要約不得撤銷:
1、要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷;
2、受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的,并已經(jīng)為履行合同做了準(zhǔn)備工作。
在電子商務(wù)環(huán)境中,意思表示的撤回與撤銷是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題,從己有的立法(譬如《電子商務(wù)示范法》以及新加坡《交易法令》)來(lái)看似乎都對(duì)這一問(wèn)題采取了回避態(tài)度。有人認(rèn)為:數(shù)據(jù)巴文的傳輸速度極快,從而使得對(duì)其的救回與撤銷在事實(shí)上變的不可能。這但也有人主張:法律貴在嚴(yán)密,即使要約能撤銷的可能性微乎其微也不應(yīng)完全否認(rèn)這種己得到廣泛承認(rèn)的合理權(quán)利的本身。只要要約人的要約尚未獲得承諾,應(yīng)允許其對(duì)要約作出重新安排。本人認(rèn)為:在電子環(huán)境中,由于數(shù)據(jù)電文的傳遞速度極快,在要約人發(fā)出要約指令幾秒鐘內(nèi)就會(huì)到達(dá)對(duì)方系統(tǒng),實(shí)務(wù)上基本不存在其他的更快的方式能夠在要約指令到達(dá)之前便撤回的指令到達(dá)對(duì)方系統(tǒng)。然而,電子要約的撤回雖然非常困難,但并非絕不可能。在系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)生故障或線路過(guò)分擁擠的情況下,就可能耽擱要約的收到時(shí)間而使撤回要約的通知先于或同時(shí)到達(dá)受要約人。因此在特定前提下電子要約存在撤回的可能,盡管這種可能來(lái)源于意思表示之外。
至于意思表示的撤銷,在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,有些情況是可以實(shí)現(xiàn)的,例如,要約人以電于郵件方式友出一份可以撤銷的要約,受要約人收到要約后并沒有馬上答復(fù)作出承諾,此時(shí),要約人可以撤銷要約!堵(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣公約》第十六條第二款規(guī)定:“如果撤銷通知于受要約人發(fā)出承諾通知之前送達(dá)受要約人,要約得予撤銷;寫明或以其他方式表示要約是不可撤銷的,則不能撤銷;要約人有理由信賴要約是不可撤銷的并本著這種信賴行事,則要約不能撤銷。另外,受要約人使用了自動(dòng)回應(yīng)系統(tǒng),對(duì)符合條件的要約自動(dòng)進(jìn)行回復(fù),則要約人可能無(wú)法撤銷要約”。所以我們?cè)谥贫娮由虅?wù)法時(shí),應(yīng)根據(jù)不同的電子傳遞方式作出較為靈活的規(guī)定,以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。
(四)電子商務(wù)合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)
合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)具有重大意義。因?yàn),在一般情形下,合同成立的時(shí)間也就是合同的生效時(shí)間。我國(guó)《合同法》第四十四條規(guī)定:“依法成立的合同,自成立時(shí)生效”。因此,確立了合同的成立時(shí)間也就相應(yīng)的確立了合同效力起始與合同當(dāng)事人開始履行合同義務(wù)的時(shí)間c合同成立的地點(diǎn)則對(duì)確定適用慣例,在訴訟時(shí)確定管轄以及對(duì)確定適用的法律均有重大意義。
關(guān)于承諾生效的時(shí)間、地點(diǎn)問(wèn)題,英美法系采用“郵箱規(guī)則”一項(xiàng)承諾生效的時(shí)間為投入部箱的時(shí)間,生效的地點(diǎn)為投入郵箱的地點(diǎn)。如今這一傳統(tǒng)原則也有所松動(dòng)要約人有權(quán)在要約中規(guī)定,承諾的通知應(yīng)于送達(dá)時(shí)才生效!班]箱規(guī)則”的另一個(gè)例外是,雙方當(dāng)事人以非對(duì)話形式如使用電話、電傳打字機(jī)或傳真等方式來(lái)傳遞要約與承諾,承諾于到達(dá)要約手中生效,所以這種即時(shí)通訊方式的合同的成立的時(shí)間、地點(diǎn),采用“到達(dá)主義”原則。大陸法系采用“到達(dá)主義”規(guī)則,即受要約人發(fā)出的承諾只有到達(dá)要約人所支配的范圍內(nèi)生效據(jù)此,合同成立于承諾到達(dá)之時(shí),合同成立地為承諾到達(dá)要約人的所在地。
電子商務(wù)合同的承諾主效采用到達(dá)主義,與大陸法系的到達(dá)主義并不矛盾,即使對(duì)于英美法系的國(guó)家來(lái)說(shuō),也不沖突,因?yàn)橛⒚婪ㄏ祰?guó)家有規(guī)定當(dāng)雙方當(dāng)事人以非對(duì)話的即時(shí)通訊方式進(jìn)行要約承諾,該承諾的生效應(yīng)應(yīng)采用“到達(dá)主義”原則。所以對(duì)電子商務(wù)這種即使通訊,他們也傾向于采用“到達(dá)主義”原則。關(guān)于這一問(wèn)題,《電子商務(wù)示范法》只規(guī)定了“發(fā)出和收到數(shù)據(jù)電文的時(shí)間與地點(diǎn)”并未規(guī)定電子商務(wù)合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)的法律判別標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)《合同法》十六條第二款規(guī)定:“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同,收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間視為到達(dá)時(shí)間未指定特定系統(tǒng)的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間,視為到達(dá)時(shí)間!钡诙鶙l第二款規(guī)定:“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的,承諾到達(dá)的時(shí)間適用本法第十六條第二款”。第三十四條規(guī)定:“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的,收件人的主要營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)。沒有主要營(yíng)業(yè)地的,其經(jīng)營(yíng)居住地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的,按其約定!笨梢,在我國(guó)電子商務(wù)合同的承諾生效規(guī)則采用到達(dá)主義,并且也對(duì)合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)有明確規(guī)定。
(五)電子簽名
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