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日照市物業(yè)管理條例

（2024年10月30日日照市第十九屆人民代表大會

常務委員會第二十二次會議通過 2024年11月20日山東省第十四屆人民代表大會常務委員會第十二次會議批準）



目 錄

第一章 總則

第二章 前期物業(yè)管理

第三章 業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會

第一節(jié) 業(yè)主大會

第二節(jié) 業(yè)主委員會

第三節(jié) 物業(yè)管理委員會

第四章 物業(yè)管理服務

第五章 物業(yè)的使用與維護

第六章 監(jiān)督管理

第七章 法律責任

第八章 附則



第一章 總 則



第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務人的合法權益，改善居住環(huán)境，促進社會和諧，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國務院《物業(yè)管理條例》《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內物業(yè)的管理、使用、維護、服務以及監(jiān)督管理活動，適用本條例。

第三條 物業(yè)管理應當堅持黨建引領、政府監(jiān)管、部門協(xié)同、屬地管理、業(yè)主自治、行業(yè)自律、專業(yè)服務的原則。

第四條 市、縣（區(qū)）人民政府負責本轄區(qū)內物業(yè)管理工作的組織和領導，將物業(yè)管理納入基層社會治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調和執(zhí)法責任清單制度，健全執(zhí)法部門進小區(qū)執(zhí)法的工作機制；應當將物業(yè)服務業(yè)納入現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善扶持、激勵政策，推動物業(yè)服務行業(yè)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、市場化、智能化。

第五條 市人民政府住房城鄉(xiāng)建設部門是本市物業(yè)主管部門，負責全市物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督和管理工作。

縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

市、縣（區(qū)）人民政府其他有關行政主管部門在各自的職責范圍內，負責物業(yè)管理活動的有關監(jiān)督管理工作。

第六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負責組織、指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調解處理物業(yè)管理糾紛。

村民委員會、居民委員會負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開展社區(qū)管理、社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作。

第七條 物業(yè)服務行業(yè)組織應當建立和完善物業(yè)服務人以及從業(yè)人員自律制度，規(guī)范行業(yè)行為。

第八條 鼓勵建設單位、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會、物業(yè)服務人委托物業(yè)服務第三方評估機構，開展物業(yè)服務的標準和質量評估等活動。

物業(yè)服務第三方評估機構應當依照法律、法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務，出具的評估報告應當真實、客觀、全面。



第二章 前期物業(yè)管理



第九條 物業(yè)服務區(qū)域應當根據(jù)建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線范圍，綜合考慮建筑物的規(guī)模、物業(yè)共用設施設備、社區(qū)建設等因素劃分。

分期開發(fā)建設或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的物業(yè)，其配套設施設備是共用的，應當劃分為一個物業(yè)服務區(qū)域；物業(yè)服務區(qū)域已經(jīng)分割成多個自然街區(qū)，且其配套設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)服務區(qū)域。

第十條 建設單位在申請辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應當持建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖、建設用地使用權證書、項目規(guī)劃設計方案等資料，向物業(yè)所在地縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門申請劃分物業(yè)服務區(qū)域。物業(yè)主管部門應當自收到申請之日起二十日內會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處進行物業(yè)服務區(qū)域劃分。

物業(yè)服務區(qū)域劃定后，建設單位在銷售商品房時，應當以圖文形式將下列內容向物業(yè)買受人明示，并作為商品房買賣合同的附件：

（一）物業(yè)服務區(qū)域的范圍；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備名稱；

（三）規(guī)劃用于停放機動車、非機動車的車位、車庫數(shù)量和位置；

（四）物業(yè)服務用房的面積和位置；

（五）生活垃圾收集站點、變電室、換熱站、燃氣調壓站、充電樁、化糞池、公廁等其他需要明示的場所和設施設備；

（六）物業(yè)服務人和物業(yè)服務標準、服務內容、收費標準等物業(yè)服務合同內容；

（七）應當向物業(yè)買受人明示的其他內容。

第十一條 物業(yè)服務區(qū)域劃定后確需調整的，應當形成區(qū)域調整方案，明確調整后物業(yè)服務區(qū)域的道路、綠地、共用部位和共用設施設備的使用、維護等，并經(jīng)相關物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主依法共同決定。

第十二條 住宅物業(yè)的建設單位應當依法通過招標的方式選聘前期物業(yè)服務人。

縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當對前期物業(yè)服務人的選聘進行監(jiān)督。

第十三條 建設單位應當與選聘的物業(yè)服務人訂立前期物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同中應當載明下列內容：

（一）物業(yè)承接查驗費用承擔；

（二）物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準和委托代收費事項；

（三）分項服務的標準（含人員配置）和費用分項測算；

（四）分項費用和主要成本變動聯(lián)動調整的約定；

（五）是否委托物業(yè)服務第三方評估機構，擬采取的評估標準以及方法；

（六）物業(yè)服務用房（含業(yè)主委員會辦公用房）面積和位置；

（七）共用部位、共用設施設備清單；

（八）業(yè)主共有資金專用賬戶的設立、查詢方式，以及利用共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動所得收益的核算以及分配辦法；

（九）合同解除的條件和違約責任；

（十）與前期物業(yè)服務有關的其他事項。

普通住宅前期物業(yè)服務合同約定的物業(yè)費收費標準應當在政府指導價規(guī)定的浮動幅度內，并與物業(yè)服務規(guī)范規(guī)定的服務標準相對應。

第十四條 建設單位在銷售物業(yè)前應當制定臨時管理規(guī)約。臨時管理規(guī)約應當包含下列內容：

（一）使用、維護物業(yè)共有部分的規(guī)則；

（二）使用物業(yè)專有部分的權利和義務；

（三）維護物業(yè)服務區(qū)域公共秩序的權利和義務；

（四）分擔物業(yè)服務區(qū)域費用的方式；

（五）建設單位履行監(jiān)督物業(yè)服務人服務質量的義務；

（六）建設單位更換前期物業(yè)服務人的條件；

（七）消防安全防范義務；

（八）違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任；

（九）其他有關事項。

臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

第十五條 建設單位與物業(yè)買受人訂立商品房買賣合同，應當將已備案的前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約、住宅小區(qū)配套建筑和設施設備清單及其產(chǎn)權歸屬資料等作為約定的內容。

第十六條 建設單位無償配置的物業(yè)服務用房應當為地面以上能夠使用的房間，具備水、電、通風、采光、簡單裝修等使用條件，且設有服務廳、辦公用房、衛(wèi)生間等，依法屬于全體業(yè)主共有，不得擅自改變用途。

第十七條 新建住宅物業(yè)交付使用十五日前，建設單位應當按照前期物業(yè)服務合同約定與物業(yè)服務人完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗。物業(yè)與竣工驗收資料不符的，由建設單位負責整修。

建設單位應當在縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的監(jiān)督下，按照規(guī)定向物業(yè)服務人移交物業(yè)服務用房和下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖以及分戶驗收等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（三）電梯等特種設備和消防設施的設計、制造、安裝合格證、質量證明書、監(jiān)督檢驗報告等安全技術檔案；

（四）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）業(yè)主名冊；

（六）物業(yè)服務必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單，并書面承諾補交的具體期限，最長不超過十日。

第十八條 建設單位應當與物業(yè)服務人簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出明確約定。

第十九條 前期物業(yè)服務期間，有下列情形之一的，建設單位應當依法重新選聘物業(yè)服務人：

（一）物業(yè)服務人提前解除合同的；

（二）物業(yè)服務人擅自撤離的；

（三）物業(yè)服務人被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

建設單位應當自新的物業(yè)服務人確定后十日內，將更換物業(yè)服務人的情況告知物業(yè)買受人。

第二十條 前期物業(yè)服務期間，建設單位已經(jīng)注銷或者無法履行相關義務，但是尚未成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務人應當自退出物業(yè)服務區(qū)域六個月前書面告知業(yè)主以及物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當在物業(yè)服務人退出前，依法組織業(yè)主決定管理模式。



第三章 業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會

第一節(jié) 業(yè)主大會

第二十一條 一個物業(yè)服務區(qū)域依法成立一個業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主大會由物業(yè)服務區(qū)域內全體業(yè)主組成。

物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會職責。必要時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，村民委員會、居民委員會應當給予指導。

第二十二條 符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會會議：

（一）已交付的業(yè)主專有部分面積的比例達到百分之五十以上；

（二）已交付的業(yè)主人數(shù)的比例達到百分之五十以上；

（三）向首位業(yè)主交付滿兩年且已交付的業(yè)主人數(shù)的比例達到百分之二十五以上。

第二十三條 符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，建設單位應當將業(yè)主入住情況在二十日內報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，同時報送下列資料：

（一）業(yè)主名冊；

（二）物業(yè)服務區(qū)域證明；

（三）房屋以及建筑面積清冊；

（四）規(guī)劃總平面圖；

（五）交付使用共用設施設備清單；

（六）物業(yè)服務用房配置資料；

（七）成立業(yè)主大會必需的其他資料。

專有部分面積占比百分之五以上或者人數(shù)占比百分之五以上的業(yè)主聯(lián)名向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出召開首次業(yè)主大會會議書面請求的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當責令建設單位在十日內報告業(yè)主入住情況。符合業(yè)主大會會議召開條件的，建設單位應當依據(jù)前款規(guī)定報送資料。

建設單位已經(jīng)注銷的，前期物業(yè)服務人應當報告業(yè)主入住情況，并提供有關資料。

第二十四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當自收到建設單位（前期物業(yè)服務人）的報告或者業(yè)主的申請之日起六十日內組建業(yè)主大會籌備組，也可以根據(jù)物業(yè)服務區(qū)域實際情況主動組織成立籌備組。

籌備組可以由業(yè)主代表和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)黨組織、村民委員會、居民委員會、建設單位、前期物業(yè)服務人等委派的代表組成�；I備組人數(shù)應當為七人以上的單數(shù)，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總人數(shù)的二分之一。籌備組組長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處代表擔任。建設單位未派員參加籌備組的，不影響籌備組的成立�；I備組中的業(yè)主代表可以由業(yè)主自薦或者居民委員會推薦產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府確定。

籌備組應當自成立之日起十日內，將成員名單和工作職責在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公告，公告時間不少于七日。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)調解決。

前期物業(yè)服務人應當配合籌備組開展工作。

籌備組正式開展籌備工作前，縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當對籌備組成員進行指導。

第二十五條 籌備組負責下列籌備工作：

（一）確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)；

（二）確定首次業(yè)主大會會議召開時間、地點、方式和議題；

（三）擬訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（四）確定業(yè)主委員會委員、候補委員候選人產(chǎn)生辦法和名單；

（五）制定首屆業(yè)主委員會選舉辦法；

（六）完成首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

第二十六條 劃定為一個物業(yè)服務區(qū)域分期開發(fā)建設的建設項目，先期開發(fā)部分符合業(yè)主大會成立條件的，可以成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

首次業(yè)主大會會議應當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。

第二十七條 召開業(yè)主大會會議，可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見或者電子投票的形式。采用電子投票方式實名投票的，應當核實業(yè)主身份。

采用集體討論形式的，可以由全體業(yè)主參加，也可以以幢、單元、樓層為單位，推選業(yè)主代表參加。

業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議三日前，應當書面征求其所代表的業(yè)主意見；凡需業(yè)主投票表決的，表決票應當經(jīng)本人簽名，由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議不得委托他人。業(yè)主代表不能參加業(yè)主大會會議的，其所代表的業(yè)主應當另行推選。

采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送交全體業(yè)主，由業(yè)主本人或者其委托的代理人實名簽署意見；無法送達的，應當在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公告。需業(yè)主投票表決的，表決意見應當由業(yè)主本人或者其委托的代理人簽名。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者其委托的村民委員會、居民委員會應當對采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會會議的情況進行指導監(jiān)督。

第二十八條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議的召開時間和臨時會議的召開事由，由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。

召開業(yè)主大會定期會議，應當于會議召開十五日前將會議內容書面告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、村民委員會或者居民委員會。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、村民委員會或者居民委員會應當對業(yè)主大會會議的召開進行指導，并對業(yè)主大會會議表決情況予以監(jiān)督。

業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則要求召開業(yè)主大會臨時會議的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當責令其限期召開；逾期仍未召開的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當在十日內組織召開。

第二十九條 業(yè)主大會會議表決結果和決定應當以書面形式向全體業(yè)主公告。

業(yè)主大會通過的決定對全體業(yè)主具有約束力。

第三十條 業(yè)主大會應當建立規(guī)范的財務管理制度。住宅專項維修資金、共有部分經(jīng)營收益、業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費等的收支管理，應當符合財務管理規(guī)定，并定期在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示。

鼓勵業(yè)主大會或者業(yè)主委員會委托專業(yè)機構對業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費、公共收益等進行審計，審計結果向全體業(yè)主公開。

業(yè)主委員會應當妥善保管財務原始憑證、會計賬簿等會計資料。

第二節(jié) 業(yè)主委員會

第三十一條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會賦予的職責，執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，接受業(yè)主監(jiān)督。

業(yè)主委員會應當由五人以上的單數(shù)組成，委員只能由業(yè)主擔任，每屆任期不超過五年，可以連選連任。

業(yè)主委員會的活動經(jīng)費以及委員報酬，從業(yè)主共有部分的收益中提取，或者由全體業(yè)主承擔，具體辦法與標準由業(yè)主大會決定。

第三十二條 業(yè)主委員會成員候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：

（一）社區(qū)黨組織、村民委員會、居民委員會推薦；

（二）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。

鼓勵符合條件的村民委員會成員、居民委員會成員、社區(qū)黨組織成員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員依法參選業(yè)主委員會成員。

第三十三條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持業(yè)主大會決議、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會委員名單和基本情況等資料，向物業(yè)所在地縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案。

前款規(guī)定的備案事項變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內書面報告?zhèn)浒竼挝�，并在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公告。

第三十四條 業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務用房中安排。前期物業(yè)服務人應當自首屆業(yè)主委員會依法備案之日起五日內，向業(yè)主委員會移交辦公用房。

業(yè)主委員會應當持物業(yè)主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處出具的備案證明，依法刻制、使用、管理印章和開設賬戶。業(yè)主委員會應當建立工作檔案和印章管理等制度，業(yè)主委員會印章應當指定專人保管。

第三十五條 業(yè)主委員會履行下列職責：

（一）召集業(yè)主大會會議，向業(yè)主大會報告工作；

（二）編制業(yè)主大會年度預算、決算方案；

（三）擬訂需要提交業(yè)主大會決定事項的方案；

（四）組織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集和使用；

（五）制定檔案和印章管理制度，制作和保管會議記錄、共有物業(yè)檔案、會計憑證、會計賬簿、財務報表等有關文件以及印鑒，并建立相關檔案；

（六）每半年至少公示一次公共收益的使用情況；

（七）督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約；

（八）協(xié)調解決因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會賦予的其他職責。

業(yè)主委員會未履行本條例規(guī)定相關職責損害業(yè)主合法權益的，由物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處責令限期履行；逾期未履行的，通告全體業(yè)主，必要時組織召開業(yè)主大會會議決定有關事項。

第三十六條 業(yè)主委員會成員有下列行為之一的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權，決定是否終止其成員資格：

（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會行使職權或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會決定；

（二）弄虛作假，隱瞞事實真相，轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關文件、資料，或者擅自使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章；

（三）違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權與物業(yè)服務人簽訂、修改物業(yè)服務合同；

（四）侵占、挪用業(yè)主共有資金，將業(yè)主共有資金借貸給他人或者以業(yè)主共有資金為他人提供擔保；

（五）違規(guī)泄露業(yè)主信息；

（六）侵害業(yè)主合法權益的其他行為。

第三十七條 業(yè)主委員會任期屆滿九十日前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當指導、協(xié)助成立換屆選舉小組，由換屆選舉小組組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

第三十八條 業(yè)主委員會成員職務在任期內終止的，應當自終止之日起三日內將其保管的財物等移交業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會應當自任期屆滿之日起十日內，將其保管的檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主的財物等移交給新一屆業(yè)主委員會；逾期未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的，移交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。

未在規(guī)定期限內移交的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當督促其移交。

第三節(jié) 物業(yè)管理委員會

第三十九條 住宅小區(qū)有下列情形之一的，應當成立物業(yè)管理委員會，作為臨時機構履行物業(yè)管理職能：

（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處兩次組織后仍不能成立的；

（三）未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會未完成換屆選舉，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處兩次指導后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者新一屆業(yè)主委員會的；

（四）業(yè)主委員會不履行職責一年以上，無法正常開展工作，需要調整或者重新選舉業(yè)主委員會的，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處兩次指導后調整未成或者未能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的。

第四十條 物業(yè)管理委員會由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處組織成立，由業(yè)主代表以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、村民委員會或者居民委員會、建設單位等派員組成。建設單位不參加的，不影響物業(yè)管理委員會的成立。

物業(yè)管理委員會由七人以上的單數(shù)組成。其中，業(yè)主成員不少于百分之五十，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。

物業(yè)管理委員會成員名單應當在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公告。

第四十一條 物業(yè)管理委員會成立之日起十日內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當將成立情況書面告知物業(yè)所在地縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門。

物業(yè)主管部門應當加強對物業(yè)管理委員會的指導和監(jiān)督。

第四十二條 物業(yè)管理委員會應當依法履行職責，就物業(yè)共同管理事項征求全體業(yè)主意見，形成業(yè)主共同決定。

符合業(yè)主大會成立條件的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當及時組織召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。物業(yè)管理委員會自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責，并應當在七日內向業(yè)主委員會移交相關資料和財物，移交后自動解散。



第四章 物業(yè)管理服務



第四十三條 物業(yè)主管部門應當加強對物業(yè)服務人的監(jiān)督管理，開展物業(yè)服務人信用評價，促進物業(yè)服務行業(yè)提高服務水平。

物業(yè)服務人應當按照國家和省有關規(guī)定組織從業(yè)人員參加技能培訓，提高從業(yè)人員素質和技能水平。

第四十四條 鼓勵業(yè)主大會采用招標投標方式選聘物業(yè)服務人。業(yè)主委員會應當依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務人訂立物業(yè)服務合同。

物業(yè)服務合同應當載明下列內容：

（一）物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準和委托代收費事項；

（二）分項服務標準（含人員配置）和費用分項測算；

（三）分項費用和主要成本變動聯(lián)動調整的約定；

（四）物業(yè)服務標準的評估標準與方法；

（五）物業(yè)服務用房、專項維修資金的管理與使用；

（六）利用業(yè)主共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動所得收益的核算和分配辦法；

（七）雙方的權利義務；

（八）違約責任、履約保證措施、合同期限、合同解除的條件；

（九）與物業(yè)服務有關的其他事項。

物業(yè)服務人在物業(yè)服務合同簽訂之日起十日內，應當將合同副本報物業(yè)所在地縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門備案。

第四十五條 物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同約定提供相應服務，并遵守下列規(guī)定：

（一）符合國家、省和本市規(guī)定的技術標準、規(guī)范；

（二）及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；

（三）定期召開業(yè)主懇談會，聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人投訴；

（四）未經(jīng)本人同意或者非因法定事由，不得向其他單位和個人透漏業(yè)主、物業(yè)使用人信息；

（五）做好物業(yè)服務區(qū)域內的門衛(wèi)、巡邏、技防監(jiān)控等秩序維護和安全防范工作，并接受公安機關的指導檢查；

（六）維護管理車輛停放、通行秩序；

（七）配合供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、垃圾清運等專業(yè)經(jīng)營單位進入物業(yè)服務區(qū)域開展服務，并提供便利；

（八）制定消防安全制度、滅火和應急疏散預案，做好消防控制值守工作，開展消防安全宣傳教育和防火檢查，消除火災隱患；

（九）配合做好社區(qū)管理的有關工作。

第四十六條 終止或者解除物業(yè)服務合同（含前期物業(yè)服務合同），應當依據(jù)合同履行告知義務；合同未約定告知期限的，應當提前六十日書面告知。

自物業(yè)服務合同解除之日起十日內，原物業(yè)服務人應當與業(yè)主委員會、新物業(yè)服務人辦理下列交接事宜：

（一）業(yè)主和物業(yè)的基礎檔案；

（二）物業(yè)服務中形成的物業(yè)服務檔案；

（三）物業(yè)服務用房和業(yè)主共有的其他房屋、場地和財物；

（四）物業(yè)共用設施設備及其改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關資料；

（五）電梯等特種設備的安全與節(jié)能技術檔案；

（六）消防等專項設施設備技術手冊、維護保養(yǎng)記錄等資料；

（七）利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的有關資料，預收、代收和清算欠收的有關費用；

（八）物業(yè)服務期間配置的固定設施設備資料；

（九）應當移交的其他資料。

第四十七條 新的物業(yè)服務人應當與原物業(yè)服務人、業(yè)主委員會共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，制作查驗記錄并簽字。

新的物業(yè)服務人承接物業(yè)時，應當與原物業(yè)服務人、業(yè)主委員會簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、權利義務、違約責任等事項作出明確約定。

第四十八條 物業(yè)服務人應當將下列信息在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示并及時更新：

（一）物業(yè)服務人項目負責人基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務電話；

（二）物業(yè)服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等；

（三）電梯、消防、燃氣、熱力等設施設備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質、聯(lián)系方式和應急處置方案等；

（四）公共水電費用分攤情況，物業(yè)共用部位和共用設施設備經(jīng)營所得收益以及使用情況；

（五）房屋裝飾裝修以及使用過程中應當注意的安全事項；

（六）價格、物業(yè)等主管部門監(jiān)督電話；

（七）應當公示的其他信息。

業(yè)主、物業(yè)使用人對公示內容有異議的，物業(yè)服務人應當予以答復。

第四十九條 物業(yè)服務人未經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意，不得擅自在物業(yè)服務區(qū)域內進行下列活動：

（一）改變物業(yè)共用部位、共用設施設備規(guī)劃用途；

（二）設置營業(yè)攤點；

（三）允許他人利用共用部位、共用設施設備從事廣告宣傳等；

（四）收取或者提高占用業(yè)主共有道路或者其他場地施劃車位的場地占用費；

（五）應當由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會決定的其他事項。

第五十條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的種類、特點以及物業(yè)服務階段等，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。實行政府指導價的，物業(yè)服務收費基準價以及浮動幅度由價格主管部門會同物業(yè)主管部門依法制定。

經(jīng)業(yè)主或者物業(yè)使用人同意，物業(yè)服務人可以有償提供物業(yè)服務合同以外的服務，收費標準由雙方約定。

第五十一條 業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。

物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由建設單位支付。

物業(yè)交付后長期空置的，其物業(yè)費收費標準應當在物業(yè)服務合同中約定。

第五十二條 物業(yè)費可以采取酬金制或者包干制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務合同約定。

物業(yè)費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務支出費用屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有。除合同約定的物業(yè)服務人收取的酬金外，物業(yè)服務人不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。

物業(yè)費實行酬金制的，物業(yè)服務人應當每年向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預算、決算，每季度公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會對公布的物業(yè)服務資金年度預算、決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出異議的，物業(yè)服務人應當在七日內書面答復。

第五十三條 物業(yè)服務人不得以中斷、限時、限量等方式限制、變相限制供水、供電、供氣、供熱或者在開啟門禁、乘用電梯等方面采取限制措施等方式催交物業(yè)費。

物業(yè)服務人違反物業(yè)服務合同約定或者損害業(yè)主權益的，業(yè)主可以依法申請仲裁或者提起訴訟。

第五十四條 業(yè)主自行管理物業(yè)服務區(qū)域內建筑物及其附屬設施的，應當對下列事項作出決定：

（一）自行管理的執(zhí)行機構、管理人；

（二）自行管理的內容、標準、費用和期限；

（三）聘請專業(yè)經(jīng)營單位的方案；

（四）有關自行管理的其他內容。



第五章 物業(yè)的使用與維護



第五十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)，應當按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供水、排水、通風、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面，依法處理相鄰關系。

第五十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人對其所有或者使用的窗戶、陽臺、擱置物、懸掛物等可能影響公共安全的物品和設施承擔安全管理責任。

物業(yè)服務人應當加強對物業(yè)天面、外墻、樓梯間等共有部分的日常巡查。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人使用的窗戶、陽臺、擱置物、懸掛物存在安全隱患的，應當通知業(yè)主或者物業(yè)使用人及時處理。

第五十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)，應當遵守有關法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約的規(guī)定。物業(yè)服務人、業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人有下列違法行為的，應當及時勸阻、制止，向縣（區(qū)）人民政府有關行政主管部門報告：

（一）侵占、損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備，擅自占用、挖掘物業(yè)服務區(qū)域內的道路、場地等違反物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為，向物業(yè)主管部門報告；

（二）損壞或者擅自改變房屋主體結構、承重結構等違反建筑裝飾裝修法律、法規(guī)的行為，向住房城鄉(xiāng)建設部門報告；

（三）違法搭建建筑物和構筑物等違反規(guī)劃法律、法規(guī)的行為，向綜合行政執(zhí)法部門報告；

（四）隨意傾倒垃圾、排放污水、拋擲雜物或者露天焚燒物品，擅自在建筑物、構筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫等違反市容環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為，向綜合行政執(zhí)法部門報告；

（五）損毀樹木、綠地等違反城市綠化法律、法規(guī)的行為，向綜合行政執(zhí)法部門報告；

（六）賭博、利用迷信活動危害社會、飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活、制造影響他人的社會生活噪聲等違反治安管理法律、法規(guī)的行為，向公安機關報告；

（七）損壞公共消防設施和器材、占用消防通道等違反消防管理法律、法規(guī)的行為，向消防救援機構報告；

（八）違法設立工業(yè)企業(yè)、手工作坊，排放工業(yè)廢水、廢氣、噪聲等違反環(huán)境法律、法規(guī)的行為，向生態(tài)環(huán)境部門報告；

（九）在建筑物公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口等停放電動自行車或者為電動自行車充電，攜帶電動自行車、蓄電池進電梯或者入戶的行為，向消防救援機構或者當?shù)毓�安派出所報告�?br>
（十）其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約的行為，依法向有關行政主管部門報告。

有關行政主管部門在接到物業(yè)服務人、業(yè)主委員會的報告后，應當依法對違法行為進行處理。

第五十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約，將住宅（含車庫、儲藏室）改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約以外，應當經(jīng)有利害關系的業(yè)主一致同意。

第五十九條 物業(yè)服務區(qū)域內，規(guī)劃用于停放機動車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過銷售、附贈或者出租等方式約定。業(yè)主要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。

占用業(yè)主共有道路或者其他場地用于停放機動車的車位，屬于業(yè)主共有，其分配、使用、收費等具體事項由業(yè)主大會決定，建設單位、物業(yè)服務人不得銷售或者變相銷售。停車服務費標準由業(yè)主大會與物業(yè)服務人協(xié)商確定，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

普通住宅前期物業(yè)階段業(yè)主共有車庫內的車位租賃價格實行政府指導價。公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等車輛執(zhí)行公務、實施作業(yè)時，在物業(yè)服務區(qū)域內臨時停放，物業(yè)服務人應當提供便利，且不得收取費用。

物業(yè)服務區(qū)域內劃定車位、停放車輛，不得占用、堵塞、封閉安全出口、消防通道，不得妨礙其他車輛和行人的正常通行。

第六十條 建設單位、物業(yè)服務人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除管理費等合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

業(yè)主委員會應當將共有部分經(jīng)營收益單獨列賬，并將收支情況定期在物業(yè)服務區(qū)域內公示。前期物業(yè)服務期間未成立業(yè)主委員會的，共有部分經(jīng)營收益可以由前期物業(yè)服務人代為收取并單獨列賬管理、定期公示。業(yè)主對共有部分經(jīng)營收益收支情況有異議的，可以要求查詢有關財務賬簿，業(yè)主委員會、物業(yè)服務人應當配合。

第六十一條 業(yè)主長期空置物業(yè)的，應當告知物業(yè)服務人，并與物業(yè)服務人就緊急情況處置等事項簽訂協(xié)議。

簽訂物業(yè)服務合同時，物業(yè)服務人應當主動向業(yè)主提示房屋空置的風險。

第六十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應當告知物業(yè)服務人；按照規(guī)定需要報有關部門批準的，應當依法辦理批準手續(xù)。

物業(yè)服務人應當將房屋修繕、裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人，業(yè)主、物業(yè)使用人和房屋修繕、裝飾裝修單位或者個人應當遵守。

業(yè)主、物業(yè)使用人在房屋裝修前，未告知物業(yè)服務人或者辦理批準手續(xù)的，物業(yè)服務人可以按照管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約規(guī)定禁止裝飾裝修車輛、施工人員進入物業(yè)服務區(qū)域。

第六十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人進行涉及高空作業(yè)、有限空間作業(yè)、明火作業(yè)等特種作業(yè)活動的，應當提前告知物業(yè)服務人，并提供相關特種作業(yè)證件和批準文書。物業(yè)服務人有權按照物業(yè)服務合同約定和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約規(guī)定進行監(jiān)督。

第六十四條 業(yè)主轉讓、出租物業(yè)專有部分、設立居住權或者依法改變共有部分用途的，應當及時將相關情況告知物業(yè)服務人。

第六十五條 物業(yè)服務區(qū)域內共用部位、共用設施設備存在安全隱患時，物業(yè)服務人應當設置相應的警示標志，采取具體防范措施，并立即向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告。

第六十六條 物業(yè)服務區(qū)域內有下列情形之一的，可以應急使用住宅專項維修資金：

（一）屋面、外墻防水嚴重損壞的；

（二）電梯發(fā)生故障影響正常使用，需要立即維修的；

（三）消防設施存在嚴重故障，需要立即維修的；

（四）建筑外立面裝飾和公共構件嚴重脫落松動的；

（五）玻璃幕墻炸裂的；

（六）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；

（七）地下車庫以及其他地下公共空間雨水倒灌的；

（八）其他危及人身安全、房屋使用安全和公共安全的緊急情況，需要實施應急維修、更新和改造的。

出現(xiàn)需要應急維修情形時，物業(yè)服務人應當將有關情況報告業(yè)主委員會，經(jīng)現(xiàn)場查驗確認后立即組織維修。

未聘用物業(yè)服務人或者物業(yè)服務人不履行組織維修責任的，由相關業(yè)主將有關情況報告業(yè)主委員會確認后組織維修。

應急維修工程竣工驗收后，應當將使用維修資金總額，維修、更新、改造方案，工程決算報告，驗收合格證明以及業(yè)主分攤情況等在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示。

第六十七條 在國家規(guī)定的保修期限內，物業(yè)由建設單位負責維修。保修期限屆滿后，業(yè)主對專有部分負責維修、養(yǎng)護；業(yè)主專有部分以外的共用部位、共用設施設備，由物業(yè)服務人按照物業(yè)服務合同負責維修、養(yǎng)護，合同約定由業(yè)主共同維修的，按照規(guī)定使用住宅專項維修資金；未交存住宅專項維修資金的，由相關業(yè)主共同承擔。

住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在辦理不動產(chǎn)登記前，按照規(guī)定交存住宅專項維修資金。

第六十八條 業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以依法提起訴訟或者申請仲裁。



第六章 監(jiān)督管理



第六十九條 市、縣（區(qū)）人民政府應當建立和完善物業(yè)管理工作綜合考核制度，定期對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督檢查，并納入年度工作目標責任制考核。

第七十條 縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門應當履行下列職責：

（一）物業(yè)服務行業(yè)監(jiān)督檢查，定期開展物業(yè)服務質量專項檢查；

（二）本轄區(qū)內物業(yè)服務區(qū)域劃分、前期物業(yè)服務招標投標、業(yè)主委員會備案等監(jiān)督管理工作；

（三）物業(yè)服務人信用信息征集、核查和監(jiān)管工作；

（四）指導、服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處調處物業(yè)管理矛盾糾紛；

（五）房屋安全、房屋租賃等監(jiān)督檢查；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第七十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當明確專門機構，履行下列職責：

（一）組織、指導業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主委員會依法履行職責；

（二）組織成立物業(yè)管理委員會；

（三）監(jiān)督選聘物業(yè)服務人；

（四）監(jiān)督物業(yè)服務項目的移交、接管；

（五）建立物業(yè)管理矛盾投訴調解機制，調解物業(yè)管理矛盾糾紛；

（六）指導社區(qū)居民委員會建立物業(yè)糾紛調解委員會制度；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第七十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當組織業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務人、物業(yè)主管部門、公安派出所、村民委員會或者居民委員會、綜合行政執(zhí)法、專業(yè)經(jīng)營單位等方面代表協(xié)調解決下列問題：

（一）業(yè)主委員會不依法履行職責的問題；

（二）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；

（三）履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)的重大問題；

（四）提前終止物業(yè)服務合同的問題；

（五）物業(yè)服務人在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；

（六）物業(yè)管理與相關專業(yè)經(jīng)營單位協(xié)調和配合的問題；

（七）需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理事項。

第七十三條 市、縣（區(qū)）相關行政主管部門應當按照各自職責，負責物業(yè)服務區(qū)域內下列事項的管理工作：

（一）發(fā)展改革部門會同住房城鄉(xiāng)建設部門依法制定實行政府指導價的普通住宅前期物業(yè)服務收費基準價及其浮動幅度，并向社會公布，指導、管理和監(jiān)督公共信用信息目錄內物業(yè)服務信用信息工作，協(xié)調供電企業(yè)對供電設施設備的投資建設、維護、管理，協(xié)調做好未移交的既有供電設施設備的交接工作，擬訂電動汽車充電設施發(fā)展規(guī)劃和扶持政策；

（二）公安機關負責指導物業(yè)服務人制定內部治安保衛(wèi)制度，對業(yè)主和物業(yè)服務人違反治安管理、燃放煙花爆竹、養(yǎng)犬、噪聲污染等法律、法規(guī)規(guī)定的行為實施監(jiān)督檢查，依法查處影響公共安全和公共秩序的違法行為；

（三）自然資源和規(guī)劃部門負責對物業(yè)服務用房等配套設施的規(guī)劃配置和規(guī)劃核實，負責對建設項目是否按照規(guī)劃許可要求建設實施監(jiān)督管理；

（四）生態(tài)環(huán)境部門負責物業(yè)服務區(qū)域及其周邊生態(tài)環(huán)境污染防治的監(jiān)督管理和生態(tài)環(huán)境監(jiān)測工作；

（五）綜合行政執(zhí)法部門負責依法查處違法搭建建（構）筑物、違法設置戶外廣告、擅自破壞綠地、伐移樹木、不按規(guī)定實施垃圾分類管理等違法行為，對餐飲服務業(yè)油煙污染、建筑施工噪聲污染的行為實施行政處罰；

（六）城市管理部門負責對供水、排水、供熱、燃氣設施設備以及運行維護實施監(jiān)督管理，協(xié)調做好未移交的既有供水、供熱設施設備的交接工作；

（七）市場監(jiān)督管理部門負責對物業(yè)服務價格公示、收費以及電梯等特種設備安全運行情況實施監(jiān)督檢查，依法查處物業(yè)服務區(qū)域內違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為；

（八）消防救援機構和公安派出所按照各自職責對物業(yè)服務人履行消防安全職責情況實施監(jiān)督管理；

（九）衛(wèi)生健康部門負責物業(yè)服務區(qū)域內集中式供水、二次供水、現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水等生活飲用水的衛(wèi)生監(jiān)督管理；

（十）體育部門負責監(jiān)督指導物業(yè)服務區(qū)域內配建體育設施的日常管理、維護等工作；

（十一）大數(shù)據(jù)部門負責將智慧物業(yè)納入新型智慧城市建設相關規(guī)劃。

第七十四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當建立物業(yè)管理協(xié)管聯(lián)系人制度，將社區(qū)、公安、生態(tài)環(huán)境、綜合行政執(zhí)法等有關部門、單位指定的物業(yè)管理協(xié)管人姓名、職責、聯(lián)系方式在物業(yè)服務區(qū)域內顯著位置公示。

第七十五條 物業(yè)主管部門，公安、生態(tài)環(huán)境、綜合行政執(zhí)法等行政主管部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當建立信息共享制度，將物業(yè)服務區(qū)域內與物業(yè)管理有關的情況，及時進行通報。



第七章 法律責任



第七十六條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責任的，從其規(guī)定。

第七十七條 建設單位違反本條例規(guī)定，拒不移交物業(yè)服務用房的，由物業(yè)主管部門責令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

第七十八條 物業(yè)服務人違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，依照下列規(guī)定處罰:

（一）物業(yè)費實行酬金制，未按照規(guī)定公布物業(yè)服務資金年度預算、決算或者季度收支情況的，由縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門責令限期改正，處五千元以上一萬元以下的罰款；

（二）中斷或者以限時限量等方式限制或者變相限制供水、供電、供氣、供熱的，由縣（區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門責令限期改正，可以處一萬元以下的罰款；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

第七十九條 違反本條例規(guī)定，在禁止區(qū)域內停放電動自行車或者為電動自行車充電的，責令改正，拒不改正的，由消防救援機構對直接責任人員處一百元以上五百元以下的罰款。

第八十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關部門的工作人員在物業(yè)管理工作中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。



第八章 附 則



第八十一條 本條例自2025年4月1日起施行。