國家旅游局

關(guān)于進一步加強暑期旅游安全工作的緊急通知

旅游明電〔2011〕20號


各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游局：
　　
　　近期，我國接連發(fā)生多起重特大事故，安全形勢十分嚴峻。對此，黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導同志高度重視，作出重要批示，要求各地區(qū)、各部門高度重視，采取有效措施，切實加強安全生產(chǎn)各項工作，有效防范和遏制重特大事故發(fā)生。目前，正值暑期旅游旺季，又多發(fā)極端天氣，特別是入汛以來強對流天氣已在多地引發(fā)洪水、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害，極易出現(xiàn)游客滯留、道路交通擁擠、旅游用車短缺、司機疲勞等情況，旅游安全保障壓力增大。

　　進入5月以來，接連發(fā)生多起惡性涉旅交通等安全事故。5月6日，陜西一旅游團在咸陽發(fā)生7人死亡、20余人受傷的交通事故；5月7日，四川一旅游團在赴九寨溝途中發(fā)生3人死亡、5人重傷的交通事故；5月9日，青海一旅游團發(fā)生3人死亡、3人受傷的交通事故； 7月2日，內(nèi)蒙一旅游團在山西忻州發(fā)生6人死亡、4人重傷的交通事故；7月25日，安徽天柱山景區(qū)因強雷暴天氣，致游客遭雷擊3死3傷。另外，河北、內(nèi)蒙、黑龍江、江蘇、浙江、福建、安徽、山東、廣東、海南、湖南、貴州、西藏、寧夏等地也先后發(fā)生了造成人員傷亡的涉旅交通和其他安全事故，給游客生命財產(chǎn)造成重大損失。

　　為進一步強化旅游安全保障，防范重特大涉旅安全事故發(fā)生，現(xiàn)就有關(guān)事項緊急通知如下：
　　
　　一、迅即貫徹落實中央領(lǐng)導重要指示和國務(wù)院安委會全體會議精神
　　各地要汲取以上事故的教訓，立即組織貫徹落實《國務(wù)院安委會辦公室關(guān)于認真貫徹落實中央領(lǐng)導同志重要指示和國務(wù)院安委會全體會議精神有效防范和堅決遏制重特大事故的通知》（安委會明電〔2011〕36號）精神，加強領(lǐng)導，精心組織，周密安排，務(wù)求取得實效。要堅持以人為本、警鐘長鳴，從零開始、常抓不懈，強化“沒有安全就沒有旅游”的安全發(fā)展理念，認真分析本地區(qū)旅游安全形勢，查找存在的突出問題和安全隱患，研究綜合防范措施，進一步部署暑期及下半年旅游安全工作，要在已經(jīng)開展的安全大檢查工作基礎(chǔ)上，進一步強化隱患排查，進一步減少事故總量，進一步防范和遏制重特大涉旅安全事故發(fā)生，切實保障游客生命財產(chǎn)安全。

　　二、嚴格目標考核和責任追究，進一步強化旅游安全責任
　　各地要進一步貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)〔2010〕23號）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年“活動的通知》（國辦發(fā)〔2011〕11號）和《國家旅游局關(guān)于印發(fā)〈2011年度旅游安全與應(yīng)急工作要點〉的通知》（旅辦發(fā)〔2011〕22號）精神，進一步強化旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化法定代表人、實際控制人安全生產(chǎn)第一責任者責任，確保旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個職工。要進一步強化部門監(jiān)管和屬地管理責任，強化綜合治理，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強聯(lián)合監(jiān)管，對不具備安全生產(chǎn)條件或存在重大安全隱患的，要堅決責令整改或依法關(guān)停。要強化目標考核和責任追究，配合有關(guān)部門，依法依規(guī)嚴厲查處每起事故，嚴肅追究事故責任，嚴肅懲處事故背后的失職瀆職、違法違規(guī)和腐敗行為。

　　三、嚴格防范和杜絕旅游安全事故，進一步強化旅行社安全管理
　　各地要督促旅行社強化對游客的安全保障。一要強化風險防范。建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、具備安全保障能力的輔助人，根據(jù)自身能力，科學、安全、合理地安排旅游經(jīng)營活動，嚴禁超能力、超負荷接待經(jīng)營，加強對導游和領(lǐng)隊的安全培訓和教育，強化對游客的安全提示。二要嚴把用車關(guān)。確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康的駕駛員；針對天氣和行車路線等特點，做好行前準備和安全檢查，強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范；加強對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。三要提高應(yīng)急處置能力。投保與自身風險相匹配的旅行社責任保險，依法報送突發(fā)事件信息，加強預(yù)案演練，強化對游客的救助。

　　四、嚴格排查旅游安全隱患，進一步強化重點環(huán)節(jié)和重要時段的安全保障
　　各地要主動協(xié)調(diào)配合公安、交通、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、體育等相關(guān)部門，加強對旅游車輛、大型旅游節(jié)慶活動、大型游覽和游樂設(shè)施、旅游餐飲、涉水項目等的聯(lián)合檢查和監(jiān)管。要密切關(guān)注汛期旅游安全，進一步強化汛期安全責任，密切關(guān)注當?shù)貧庀蟮炔块T的預(yù)報預(yù)警，進一步排查治理各類旅游安全隱患，凡是存在重大水災(zāi)隱患和受山洪、泥石流、臺風等威脅的旅游景區(qū)、賓館飯店等旅游企業(yè)，在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，必須停產(chǎn)撤人，嚴防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故。

　　五、嚴格執(zhí)行旅游應(yīng)急機制，進一步強化安全風險提示和應(yīng)急值守
　　各地要密切關(guān)注外交部與國家旅游局針對出境旅游目的地國家和地區(qū)的安全風險提示，加強與公安、交通、衛(wèi)生、氣象等部門的信息溝通與協(xié)作，做好安全風險提示；加強應(yīng)急值守，完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急防范準備，一旦發(fā)生涉旅突發(fā)事件，要按照預(yù)案要求啟動應(yīng)急機制，及時報告，不得遲報、謊報、瞞報、漏報，確�？焖儆行�應(yīng)對。請各地于8月26日前，將貫徹落實情況報國家旅游局綜合司。

　　特此通知。

　　聯(lián)系人：劉冬、龍曉華;聯(lián)系電話：65201729、65201736



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　國家旅游局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一一年七月二十八日