Law-lib.com 2024-4-18 14:16:31 人民法院報(bào)
通訊公司發(fā)送騷擾短信輪番轟炸，用戶不堪其擾。騷擾短信是否侵犯隱私權(quán)？個(gè)人信息如何保護(hù)？近日，上海市楊浦區(qū)人民法院審理了這樣一起個(gè)人信息保護(hù)糾紛案，判決被告向原告書面賠禮道歉。
王先生多次收到陌生號(hào)碼發(fā)來的短信，內(nèi)容包括辦理金融業(yè)務(wù)、各種培訓(xùn)課程等等，甚至還會(huì)被催討莫須有的欠款。王先生在工信部網(wǎng)站查詢后得知，來信號(hào)碼這串長長的數(shù)字學(xué)名叫“電信網(wǎng)碼號(hào)”，歸屬于通訊增值服務(wù)運(yùn)營商某公司。但王先生與某公司之間沒有經(jīng)濟(jì)糾紛，也不曾有業(yè)務(wù)往來。于是王先生起訴至法院，要求被告賠禮道歉、賠償精神損失。
被告某公司表示，王先生收到的短信均是客戶委托某公司發(fā)送。審理中，某公司拒絕披露委托發(fā)送短信的客戶信息。被告某公司認(rèn)為，涉案行為不符合侵權(quán)的構(gòu)成要件，原告的姓名、手機(jī)號(hào)碼、財(cái)務(wù)狀況等都是在原告辦理業(yè)務(wù)中自行提供，屬于公開的信息。
法院經(jīng)審理查明，涉案“電信網(wǎng)碼號(hào)”由某公司備案及使用，某公司的客戶可以通過該號(hào)發(fā)送短信，但某公司對(duì)客戶要求發(fā)送的短信內(nèi)容僅做形式審核，未盡平臺(tái)的注意和管理義務(wù)。法院認(rèn)為，王先生的姓名、手機(jī)號(hào)碼、個(gè)人財(cái)務(wù)情況等屬于個(gè)人信息中的私密信息，同樣適用隱私權(quán)規(guī)定受到保護(hù)，某公司侵犯了王先生的隱私權(quán)�？紤]到某公司行為性質(zhì)、后果，依據(jù)誠實(shí)信用、公平正義原則，法院判令某公司向王先生書面賠禮道歉。
■法官提醒
本案中原告的姓名、手機(jī)號(hào)碼及個(gè)人財(cái)務(wù)信息，單獨(dú)或者結(jié)合后能夠達(dá)到識(shí)別特定自然人身份的作用，屬于個(gè)人信息中的私密信息，理應(yīng)受到法律保護(hù)。
作為類案集中、高發(fā)的企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)管理職責(zé)，對(duì)發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行必要審查；應(yīng)完善自查自糾流程，為合規(guī)發(fā)展、誠信經(jīng)營提供保障；應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極化解矛盾以從源頭上減少訴訟。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法問責(zé)、暢通投訴舉報(bào)渠道，織緊織密騷擾短信的“防御網(wǎng)”，切實(shí)保護(hù)個(gè)人信息安全。
日期：2024-4-18 14:16:31 | 關(guān)閉 |
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