Law-lib.com 2024-1-10 12:36:26 人民法院報(bào)
由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還提供了豐富的商品選擇，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，這種購(gòu)物方式日漸成為人們購(gòu)物的新時(shí)尚。近日，廣西壯族自治區(qū)扶綏縣人民法院審結(jié)一起合同糾紛案，判決支持了買家要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)披露賣家阿宇信息，同時(shí)要求阿宇退還貨款并按合同賠償三倍貨款的訴訟請(qǐng)求。
2023年6月20日、22日，阿嵐通過(guò)某購(gòu)物網(wǎng)站向阿宇購(gòu)買三雙某知名品牌鞋子，并支付了9800元購(gòu)鞋款，阿宇承諾“美國(guó)直郵、快遞兩至三周到貨”。但阿宇遲遲未發(fā)貨，在多次催促后，阿嵐于同年7月19日收到一雙鞋子，驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)與自己所定購(gòu)的鞋子品牌不相符，且質(zhì)量較差，隨即聯(lián)系阿宇未果。阿嵐為此向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴并申請(qǐng)披露賣家阿宇信息，同時(shí)要求阿宇退還貨款并按合同賠償三倍貨款。阿宇于2023年7月22日出具欠條一份，內(nèi)容為“因買賣糾紛尚欠阿嵐共計(jì)39200元，分三期償還，如未按時(shí)償還，則阿嵐可到法院起訴�！卑⒂钤谥Ц�12000元后遲遲未付余款。阿嵐遂將阿宇訴至法院。
法院審理后認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力；當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。阿嵐向阿宇支付購(gòu)鞋款，雙方存在買賣合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”該案中，阿嵐與阿宇因買賣合同達(dá)成退還貨款并賠償貨款三倍的賠償協(xié)議后，阿宇未按照協(xié)議履行償還義務(wù)已構(gòu)成違約。法院遂作出上述判決。
■法官提醒
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有別于傳統(tǒng)的實(shí)體購(gòu)物方式，消費(fèi)者在收到貨物之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)驗(yàn)貨。如果發(fā)現(xiàn)收到的實(shí)物與購(gòu)買的不相符，應(yīng)積極與經(jīng)營(yíng)者溝通聯(lián)系。協(xié)商不成的，及時(shí)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)介入調(diào)查。
需要特別提醒消費(fèi)者的是，在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，盡量選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái)，選擇信譽(yù)度高、評(píng)分指數(shù)靠前的經(jīng)營(yíng)者，避免掉入購(gòu)物陷阱。付款收到貨物后發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)反映問(wèn)題，并保存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖、購(gòu)物記錄、購(gòu)物發(fā)票、快遞單等證據(jù)，避免造成取證不能。如遇到商家欺詐的情形或其他犯罪情況，可通過(guò)法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
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