Law-lib.com 2023-6-8 15:31:10 人民法院報
近日，北京市海淀區(qū)人民法院審理了一起平臺服務合同糾紛案，并判決解除雙方之間的服務合同，被告迅網(wǎng)公司返還鮮森公司服務費2萬元。
迅網(wǎng)公司向鮮森公司提供在某優(yōu)選社區(qū)團購平臺開通供應商賬戶服務，約定如果無法直接與平臺直簽則全額退款。鮮森公司支付服務費2萬元后，迅網(wǎng)公司未按約為其開通社區(qū)團購平臺。鮮森公司將迅網(wǎng)公司訴至法院，要求解除雙方之間的服務合同，迅網(wǎng)公司返還服務費2萬元。
鮮森公司訴稱，2022年4月26日，鮮森公司與迅網(wǎng)公司簽訂供應鏈服務合作協(xié)議，約定迅網(wǎng)公司向鮮森公司提供在某優(yōu)選社區(qū)團購平臺開通供應商賬戶服務，在一個月內完成供應商開通，獲得供應商賬號與密碼后視為交付完成。如果無法直接與平臺直簽，全額退款。如果產(chǎn)品無法上架，全額退款。當日，鮮森公司向迅網(wǎng)公司微信轉賬支付2萬元服務費。后迅網(wǎng)公司未按協(xié)議約定在一個月內完成供應商開通，未獲得供應商賬號與密碼向鮮森公司交付。
迅網(wǎng)公司辯稱，公司于合同簽署當日即建立了客戶專屬服務群，開始對接買菜商家賬號的開通服務。在后續(xù)的服務中陸續(xù)安排了運營專員對接平臺賬戶開通問題，美工專員對客戶的產(chǎn)品進行圖片的選取、優(yōu)化、制作等工作并完成了平臺要求的產(chǎn)品詳情頁的制作，后及時交付給客戶，也按照客戶要求進行了設計，雙方均無異議。在接下來服務過程中，因其系在社區(qū)平臺銷售鮮雞蛋，公司技術人員多次催促鮮森公司提供食品經(jīng)營許可證等材料，但其一直不予提供導致后續(xù)工作無法順利進行。在迅網(wǎng)公司投入大量人力物力的情況下，鮮森公司突然無理由提出要退款導致后續(xù)平臺工作無法順利進行，故不同意解除合同及返還服務費。
法院審理后認為，本案爭議焦點是鮮森公司與迅網(wǎng)公司簽訂的供應鏈服務合作協(xié)議是否應當解除及服務費是否應全額退還。從雙方當事人的溝通內容可知，平臺是否在鮮森公司經(jīng)營地區(qū)有倉庫是影響鮮森公司訂立本案協(xié)議的重大因素。協(xié)議履行過程中迅網(wǎng)公司承諾對接有當?shù)貍}庫的某優(yōu)選平臺，而未向鮮森公司發(fā)送買菜平臺的賬戶密碼，故應當認定雙方當事人在合同履行過程中協(xié)商一致確定的履行方式是對接某優(yōu)選平臺。迅網(wǎng)公司作為提供平臺入駐對接服務的專業(yè)公司，應當對平臺入駐及產(chǎn)品上架的要求有充分了解并應在簽約時明確告知鮮森公司，該事項亦屬于足以影響協(xié)議訂立履行的重大因素。
本案中，鮮森公司欲上架的鮮雞蛋屬于食用農產(chǎn)品，要求該產(chǎn)品具備食品生產(chǎn)許可證缺乏相應法律依據(jù)，故該產(chǎn)品最終未能上架并非鮮森公司原因所致。因鮮森公司入駐社區(qū)團購平臺實現(xiàn)產(chǎn)品上架的合同目的無法實現(xiàn)，根據(jù)協(xié)議“如果產(chǎn)品無法上架，全額退款”的約定，法院確認合同解除，迅網(wǎng)公司全額退還服務費。法院最終作出上述判決。
宣判后，迅網(wǎng)公司提起上訴。二審維持原判，現(xiàn)該判決已生效。
■法官提醒■
近年來，社區(qū)團購平臺成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及資本市場熱議話題，由此，涉社區(qū)團購電商平臺案件糾紛數(shù)量攀升，其中包括電商平臺與供應商之間、供應商與第三方服務商之間、第三方服務商與電商平臺之間等各種類型糾紛。妥善處理各主體之間的矛盾糾紛，引導社區(qū)團購經(jīng)濟良性健康發(fā)展，有利于促進中小微企業(yè)的發(fā)展，對于優(yōu)化營商環(huán)境亦存在重大意義。供應商入駐電商平臺往往在資源和信息方面存在欠缺和不對稱，在此情況下，第三方服務商即扮演著在供應商與電商平臺之間橋梁中介的作用。首先，簽訂合同時，雙方應當對合同條款謹慎斟酌確定，尤其對于目標社區(qū)平臺所需具體企業(yè)資質、入駐周期、合同義務是否包括銷售額度要求、違約責任等關系雙方合作基礎的重大因素事項方面需仔細考量，以免后續(xù)發(fā)生不必要的糾紛。其次，在合同履行過程中經(jīng)常發(fā)生雙方溝通不暢的情況，由此，合同雙方主體應當謹慎保管書面往來記錄，對于通過郵件、微信聊天記錄形式變更書面合同約定細節(jié)的過程更應及時取證，避免發(fā)生糾紛而舉證不能。另外，在此提示第三方服務商，應當將自身的履約能力范圍誠信告知供應商，如究竟能開通何種等級的社區(qū)團購平臺、多長時間能開通，切記勿因為急功近利而給自己惹上官司。
日期：2023-6-8 15:31:10 | 關閉 |
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