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  • 信用卡中心頻繁撥打欠款人之父電話"催債" 法院判決侵犯隱私權(quán)

    Law-lib.com  2023-1-11 15:03:49  人民法院報(bào)


      張某多次接到某銀行催收其子的信用卡欠款電話,遂以該銀行侵犯?jìng)(gè)人信息權(quán)、隱私權(quán)為由訴至法院。日前,北京市海淀區(qū)人民法院經(jīng)審理,判決銀行及其信用卡中心書(shū)面賠禮道歉并賠償公證費(fèi)4080元。

      原告張某訴稱,某銀行信用卡中心及其委托的金融公司數(shù)次撥打其手機(jī)號(hào),催收其子的信用卡還款。但其和兒子都從未向該銀行提供過(guò)身份信息及手機(jī)號(hào)碼,該手機(jī)號(hào)碼只用于家庭日常生活的聯(lián)系,從公開(kāi)渠道無(wú)法獲取。銀行信用卡中心獲取的信息涵蓋個(gè)人隱私的內(nèi)容,侵犯?jìng)(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)。此外,銀行信用卡中心、金融公司實(shí)施變相催收,嚴(yán)重破壞公民安定、安寧的生活環(huán)境。故起訴要求銀行及信用卡中心、金融公司書(shū)面賠禮道歉,并賠償公證費(fèi)4080元、精神損失費(fèi)1元。

      銀行及信用卡中心共同辯稱,銀行是從張某之子申請(qǐng)信用卡所填信息中獲取到張某信息,系合法收集信息,未侵犯張某隱私權(quán),未向社會(huì)公開(kāi)其手機(jī)號(hào),撥打電話是正常催收信用卡欠款,系合法催收。銀行沒(méi)有把信息泄露給金融公司,與金融公司是監(jiān)管允許下的委托催收關(guān)系。

      金融公司辯稱,公司根據(jù)催收外包協(xié)議為銀行信用卡中心提供催收服務(wù),在無(wú)法聯(lián)系到張某之子的情況下,共向張某撥打電話6次均未接通。本公司不存在惡意催收、干擾生活的行為,亦未侵犯隱私權(quán)。

      法院審理后認(rèn)為,張某的涉案手機(jī)號(hào)碼屬于其個(gè)人信息,其述稱該手機(jī)號(hào)碼僅用于家庭日常生活聯(lián)系,從未向社會(huì)公開(kāi),現(xiàn)無(wú)證據(jù)證明該號(hào)碼已對(duì)外公開(kāi),故該號(hào)碼屬于張某的私密信息,應(yīng)作為隱私予以保護(hù)。該手機(jī)號(hào)碼雖為張某之子辦理個(gè)人信用卡時(shí)所預(yù)留,但某銀行信用卡中心取得該手機(jī)號(hào)碼,系自行對(duì)客戶信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),張某并未提供該號(hào)碼用于催收他人欠款。即便依據(jù)與張某之子領(lǐng)用合約條款約定,可通過(guò)其親友轉(zhuǎn)告催繳欠款信息,但張某之子也未主動(dòng)預(yù)留該手機(jī)號(hào)碼。特別是銀行信用卡中心未經(jīng)張某同意利用其手機(jī)號(hào)碼催收他人欠款,違反了相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,構(gòu)成對(duì)張某信息的違法使用。

      法院另查明,為催收欠款,銀行信用卡中心撥打張某手機(jī)13次,其中3次撥通并進(jìn)行了溝通。張某主張其因手機(jī)號(hào)碼被頻繁撥打感到憂慮和心情緊張,安定、安寧的生活環(huán)境受到破壞,符合社會(huì)一般認(rèn)識(shí),存在損害后果。銀行信用卡中心頻繁撥打手機(jī)號(hào)碼的行為顯然與張某的安寧生活被侵?jǐn)_之間存在因果關(guān)系。銀行信用卡中心利用該手機(jī)號(hào)碼催收他人欠款,已超出正常合理范疇,領(lǐng)用合約條款并不能成為免責(zé)理由,其行為具有違法性,對(duì)于可能給對(duì)方帶來(lái)的侵害存在主觀上的過(guò)錯(cuò)。故某銀行信用卡中心的行為侵犯了張某的隱私權(quán),應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因某銀行信用卡中心與金融公司系委托關(guān)系,金融公司雖亦撥打了該手機(jī)號(hào)碼,但系通過(guò)某銀行系統(tǒng)功能撥打,且均未能接通,故該公司的撥打行為尚未獨(dú)立構(gòu)成對(duì)張某信息及隱私權(quán)的侵害,金融公司對(duì)此不承擔(dān)法律責(zé)任。因某銀行信用卡中心非獨(dú)立法人單位,故某銀行信用卡中心與某銀行應(yīng)連帶承擔(dān)責(zé)任。張某未提供證據(jù)證明其所受損害達(dá)到嚴(yán)重程度,故駁回了其要求精神損害賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求。宣判后,雙方均未上訴,該判決現(xiàn)已生效。

      ■法官說(shuō)法■

      民法典第四編第六章規(guī)定,公民的個(gè)人信息及隱私權(quán)受法律保護(hù),任何人不得非法侵害。個(gè)人信息包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼等,隱私包括自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,各類服務(wù)提供者收集了用戶的大量個(gè)人信息,過(guò)度收集個(gè)人信息、超出授權(quán)范圍使用個(gè)人信息的行為較為常見(jiàn),由此也引發(fā)了相關(guān)訴訟。本案糾紛中即由對(duì)個(gè)人信息的不當(dāng)使用所引發(fā),某銀行雖通過(guò)合法渠道獲取了張某的手機(jī)號(hào)碼,但其對(duì)信息的使用超出了張某的授權(quán)范圍,且使用該信息的方式侵?jǐn)_了張某的生活安寧,因此同時(shí)構(gòu)成對(duì)張某個(gè)人信息權(quán)益和隱私權(quán)的侵害。


    日期:2023-1-11 15:03:49 | 關(guān)閉 |

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