Law-lib.com 2022-5-26 14:05:14 人民法院報(bào)
寄出貴重物品時(shí)，寄件人特意選擇快遞員推薦的保價(jià)服務(wù)，結(jié)果快遞寄丟，但快遞公司只愿部分賠償。近日，浙江省東陽市人民法院審結(jié)一起快遞服務(wù)合同糾紛案件。
溫州的小美給東陽的朋友寄了一塊價(jià)值5萬元的手表�？爝f寄出前，特意跟快遞員強(qiáng)調(diào)是貴重物品，千萬不能直接放門口，一定要打電話聯(lián)系收件人本人簽收�？爝f員聽聞，便推薦花30元進(jìn)行部分保價(jià)，并表示保過價(jià)的快遞不會丟。
然而，事情出乎意料，快遞最終還是丟了�？爝f公司表示只能按照保價(jià)條款賠償6000元。小美不接受快遞公司的賠償方案，遂將收件、派件的快遞公司分支機(jī)構(gòu)及其各自的法人，一并告上了收貨地東陽法院。
小美認(rèn)為，快遞員未提全額保價(jià)的事情，其也根據(jù)快遞員的推薦選擇了30元保價(jià)服務(wù)，快遞公司應(yīng)全額賠償。
溫州公司龍港分支機(jī)構(gòu)（收件方）表示，收件時(shí)寄件人確實(shí)說過手表價(jià)值5萬元。當(dāng)時(shí)看寄件人沒保價(jià)，還特意推薦了購買保價(jià)服務(wù)，也是為了讓派件快遞員知道是貴重物品要打電話送上門。
金華公司東陽分支機(jī)構(gòu)（派件方）表示，派件快遞員并不知此單快遞是貴重物品，也未被提醒要電話聯(lián)系收件人以及快遞不能放門口，故敲了門沒人回應(yīng)就直接放在門口。
法院審理后認(rèn)為，本案中小美在寄件時(shí)已著重強(qiáng)調(diào)所寄手表的價(jià)值，但收件快遞員在明知系貴重物品的情況下，僅推薦了部分保價(jià)，未提醒小美對寄送物品可以進(jìn)行全保，且無證據(jù)證明收件快遞員已對保價(jià)條款、賠付規(guī)則等進(jìn)行提示說明，故應(yīng)以寄送手表實(shí)際價(jià)值5萬元確定損失。但寄送手表丟失，雙方都有責(zé)任。經(jīng)法官了解，快遞收件人已搬離小美寄件時(shí)填寫的地址，實(shí)際居住地為東陽另一處地址。小美在寄送貴重物品時(shí)，未盡到特別注意義務(wù)，即寄件時(shí)未與收件人核實(shí)現(xiàn)住地址便按收件人留存的舊地址進(jìn)行寄件，對寄送手表丟失的結(jié)果，負(fù)有一定的責(zé)任，酌定小美自負(fù)20%的責(zé)任。派件快遞員在派件時(shí)，未核實(shí)寄件物品相關(guān)情況，包括寄件物品的價(jià)值等，即按普通快遞的派件方式進(jìn)行派件，直接將快遞放于收件地址門口，而未聯(lián)系收件人讓其本人直接簽收，是導(dǎo)致手表丟失的主要原因。上門收件方溫州公司龍港分支機(jī)構(gòu)作為承運(yùn)人應(yīng)對全程運(yùn)輸承擔(dān)賠償責(zé)任，丟件發(fā)生在東陽市區(qū)域內(nèi)，故溫州公司龍港分支機(jī)構(gòu)應(yīng)和金華公司東陽分支機(jī)構(gòu)連帶賠償小美損失的80%即4萬元。分支機(jī)構(gòu)可以自己的財(cái)產(chǎn)先行承擔(dān)，不足部分，由法人溫州公司和金華公司承擔(dān)。
本案判決后，原、被告均無異議，被告已賠償原告4萬元。
法官說法
本案中，快遞的收、派件工作雖由不同的快遞公司完成，但托運(yùn)人只與第一承運(yùn)人（收件承運(yùn)人）訂立了運(yùn)輸合同。凡是在全程運(yùn)輸中發(fā)生的貨損，第一承運(yùn)人都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的，與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任。關(guān)于賠償金額，由于收件的快遞員在明知是貴重物品時(shí)并未對保價(jià)條款、賠付規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)說明，丟件后，不宜以保價(jià)額定損，而應(yīng)以實(shí)際價(jià)值確定貨物損失，因托運(yùn)人自身也有過錯，可以適當(dāng)減輕承運(yùn)人的賠償責(zé)任。
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