Law-lib.com 2023-9-27 11:03:31 人民法院報
“加強(qiáng)頁面介紹和提醒，完善租賃場景中的交易協(xié)議，加強(qiáng)平臺客服支持……”近日，支付寶公司對江蘇省南通市通州區(qū)人民法院之前發(fā)送的涉網(wǎng)絡(luò)租賃業(yè)務(wù)司法建議進(jìn)行書面復(fù)函，感謝法院提出的規(guī)范行業(yè)監(jiān)督管理、加強(qiáng)用戶資質(zhì)審查、保障消費者知情權(quán)等建議，并對相關(guān)問題進(jìn)行了全面排查和大力整改。
共享單車、共享充電寶、共享按摩椅……當(dāng)下，共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺如雨后春筍般冒出。前段時間，小邱通過支付寶小程序，以分期支付租金的方式租賃手機(jī)，租賃期限為12期，每期租金只要600多元，到期后可以選擇直接返還或者再付6000多元買斷該手機(jī)，在交了1900多元保證金并支付3期租金后，小邱因經(jīng)濟(jì)緊張未能繼續(xù)支付。按照約定，如逾期支付超過15日，手機(jī)將自動“由租轉(zhuǎn)售”，也就意味著小邱必須支付買斷款7000余元。后小邱未能及時履行給付義務(wù)，小程序公司申請仲裁取得仲裁裁決，鑒于小邱依舊未履行，小程序公司向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
在執(zhí)行過程中，通州區(qū)法院還發(fā)現(xiàn)多起類似案件存在金融公司通過支付寶小程序，以“低月租”為噱頭，吸引消費者分期租賃手機(jī)，租金逾期后自動“由租轉(zhuǎn)售”，部分手機(jī)租金及費用標(biāo)準(zhǔn)超過法定最高利息標(biāo)準(zhǔn)、租賃過程未充分保障消費者知情權(quán)等問題。
針對上述漏洞，該院及時向支付寶公司發(fā)出司法建議，加強(qiáng)對申請商戶的資金、規(guī)模、信譽進(jìn)行全方位審查，規(guī)范租賃行業(yè)商戶的準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格執(zhí)行租金費率規(guī)定，對違規(guī)商戶進(jìn)行重罰并下架；充分保障消費者知情權(quán)，對租賃合同中的重要條款設(shè)定硬性提示程序；強(qiáng)化大學(xué)生用戶資質(zhì)審核，重點排查平臺商戶是否涉及網(wǎng)絡(luò)貸款行為，一旦發(fā)現(xiàn)存在針對大學(xué)生超前消費、誘導(dǎo)消費、過度消費的情形要嚴(yán)肅處理；聯(lián)合司法部門建立共治體系，針對性開展“電子分期租賃”套路貸行為查處行動，對高價租賃、未成年人租賃等領(lǐng)域進(jìn)行重點打擊。
支付寶公司收到司法建議后高度重視，成立專門團(tuán)隊進(jìn)行分析研判，對相關(guān)問題進(jìn)行了大范圍和強(qiáng)有力的整改：對小程序運營主體發(fā)送整改通知書，將違反定價規(guī)則程序調(diào)整或下架；加強(qiáng)頁面介紹和提醒，完善租賃場景中的交易協(xié)議；加強(qiáng)平臺客服支持，方便客戶了解交易詳情。支付寶公司表示，今后將持續(xù)關(guān)注創(chuàng)新發(fā)展中的新風(fēng)險新問題，加強(qiáng)與監(jiān)管部門、司法機(jī)構(gòu)的合作交流，切實保障用戶合法權(quán)益。
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