Law-lib.com 2024-5-13 13:28:00 法治日?qǐng)?bào)-法治網(wǎng)
近年來,以“減免債務(wù)”“代理退�！睘榇淼纳娼鹑陬I(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延,有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。
近日,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)提示,提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道表達(dá)訴求,依法理性維權(quán)。
“代理維權(quán)”亂象的主要表現(xiàn)形式:
一、宣傳信息夸張不實(shí)。不法分子通過網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等發(fā)布信息,聲稱可以“優(yōu)化債務(wù)”“修復(fù)征信”“全額退保”。以“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭,虛構(gòu)成功案例,誘導(dǎo)消費(fèi)者。
二、牟利方式花樣繁多。不法分子常以各類“咨詢公司”為偽裝,向消費(fèi)者收取高比例維權(quán)提成、手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)。不僅要求消費(fèi)者提供身份信息、聯(lián)系方式等,還要求消費(fèi)者將身份證、銀行卡等交其“保管”,以便其非法出售個(gè)人信息牟利、截留維權(quán)退還資金,甚至擅自代消費(fèi)者辦理信用卡、小額貸款等套取資金。
三、“維權(quán)手段”涉嫌違法違規(guī)。不法分子教唆消費(fèi)者或以消費(fèi)者名義發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào),提供夸大或虛假的證據(jù),如編造誤導(dǎo)銷售、暴力催收等情節(jié),虛假報(bào)警謊稱身份證丟失被冒名開卡或信用卡被盜刷等。
“代理維權(quán)”亂象可能給消費(fèi)者帶來以下風(fēng)險(xiǎn):
一、面臨財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者一旦簽署所謂的“代理維權(quán)”協(xié)議,不但需支付高額維權(quán)費(fèi)用,還有可能被非法侵占維權(quán)退還資金,甚至被套取貸款、信用卡資金,將面臨資金損失。
二、面臨信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者提供個(gè)人信息后,可能面臨信息被泄露倒賣風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者如想終止“代理維權(quán)”,不法分子可能根據(jù)掌握的信息,對(duì)消費(fèi)者及親友進(jìn)行騷擾恐嚇,干擾消費(fèi)者正常生活。
三、面臨法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。不法分子誘導(dǎo)消費(fèi)者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進(jìn)行維權(quán),甚至被誘導(dǎo)參與非法集資等,消費(fèi)者一旦聽信教唆,可能被卷入報(bào)假警、偽造證據(jù)資料、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。
為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提示廣大消費(fèi)者:
一、理性選擇適當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)。請(qǐng)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需求、自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,從正規(guī)渠道選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù),提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),勿受“更高收益”“全額退�！钡日T惑,購(gòu)買或換購(gòu)超出自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品和服務(wù),避免產(chǎn)生不必要糾紛。
二、依法維護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者因購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛時(shí),請(qǐng)通過與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求,不可輕信不法分子虛假承諾,切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動(dòng),避免陷入法律風(fēng)險(xiǎn)陷阱。
三、注重保護(hù)個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管個(gè)人身份證件、銀行卡、金融賬戶等,不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù),避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣,避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害,應(yīng)保存相關(guān)證據(jù),及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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