Law-lib.com 2022-6-7 9:46:12 央視網
據“清風鄭州”微信公眾號消息,近日,網絡反映“鄭州120延誤救治大學生”事件后,鄭州市衛(wèi)生健康委員會成立事件專項調查組,進駐鄭州市緊急醫(yī)療救援中心,采取談話問詢、調取錄音和文檔資料、實地核查等方式開展全面調查;鄭州市紀委監(jiān)委對調查過程進行全程監(jiān)督,并同步對相關人員啟動問責。現(xiàn)將調查和處理情況通報如下:
一、調查情況
經調查,5月17日(鄭州疫情期間)上午10:27:56,鄭州市緊急醫(yī)療救援中心接到河南大學大三學生彭某君報診電話,調度員張真穎接聽,通話時長8分13秒,與網絡錄音一致。
隨后47分鐘內,張真穎回撥彭某君電話11次,無人接聽,微信彭某君未通過微信驗證。12:15:52,調度班長代文欣接到電話報診,稱有室友喘氣困難,位置在明理路河南大學龍子湖校區(qū),12:16:55,調派救護車出診,接報診后,鄭大一附院鄭東院區(qū)急救站接市緊急醫(yī)療救援中心指令;12:18:05,救護車出診,隨車醫(yī)生聯(lián)系報診人了解患者情況并進行急救指導;12:25:32,救護車到達河南大學龍子湖校區(qū);12:31:15,急救人員進入彭某君宿舍進行現(xiàn)場急救,向在場老師口頭告病危,電話聯(lián)系家屬告病危,通知醫(yī)院急診科搶救室做好接診準備;12:50,彭某君被監(jiān)護轉運至鄭大一附院鄭東院區(qū)急診科搶救室,后收住急診ICU至5月30日;5月30日20:42病情變化,搶救至21:20,家屬簽署放棄搶救同意書和離院告知書。
二、存在問題
(一)對急癥患者病情判斷有誤。調度人員受理報診電話時,主觀認為報診人為年輕大學生、病情不危急,把重點放在反復追問準確地址上、未及時調派救護車,業(yè)務不熟練,且言語不當,不符合《河南省市級120急救指揮中心建設基本標準(試行)》第六項第4條“調度員服務用語規(guī)范,具備基本的急救知識及應對突發(fā)事件的調度分流能力”的要求。
(二)處理復雜問題能力不足。調度人員處理復雜問題方法單一,應對接診過程中發(fā)生的突發(fā)情況能力不足、敏感性不夠,僅采取回撥電話、添加微信的方式聯(lián)系病人,未及時與110聯(lián)動,采取更加有效的處理方式。
(三)重要事項上報制度執(zhí)行不力。調度班長代文欣、調度科科長燕重遠未按鄭州市緊急醫(yī)療救援中心《調度部報告反饋制度》第1條“遇到重大事故時,按照重大事故報告制度,根據事故的嚴重程度逐級上報”執(zhí)行。主持工作的市緊急醫(yī)療救援中心副主任康曉琴(主任一職空缺)對重大事件敏感性不強,對風險隱患未能及時向上級匯報,造成嚴重不良影響。
三、處理情況
(一)鄭州市緊急醫(yī)療救援中心調度員張真穎,業(yè)務不熟練,對急診患者病情研判有誤,調度用語不規(guī)范,對急癥報診敏感性不夠、處理能力不足、處理方法單一,對此負有直接責任,給予其開除處理。
(二)鄭州市緊急醫(yī)療救援中心調度班長代文欣,對調度員管理指導不到位,對本班派診中出現(xiàn)的疑難和特殊事件處理、溝通協(xié)調力度不夠,對重大問題請示報告不及時,對此負有直接責任,給予其黨內嚴重警告(影響期兩年)、政務撤職處分。
(三)鄭州市緊急醫(yī)療救援中心調度科科長燕重遠,對調度員日常培訓管理指導不到位,對本部門工作人員未嚴格執(zhí)行調度工作制度和急救電話受理操作規(guī)程問題督促檢查不力,重大問題請示上報不及時,對此負有主要領導責任,給予其政務記過處分。
(四)鄭州市緊急醫(yī)療救援中心副主任康曉琴,對分管的調度科工作重視不夠,督促檢查不到位,對本單位重要事項和存在的風險隱患請示報告不及時,對此負有主要領導責任,給予其政務警告處分。
(五)鄭州市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任原學嶺,作為緊急醫(yī)療救援工作分管領導,對市緊急醫(yī)療救援中心指導不力,對此負有重要領導責任,給予其誡勉談話。
(總臺記者 田萌 李恩浩)
日期：2022-6-7 9:46:12 | 關閉 |
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