商務部就商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范行業(yè)標準答問
近日，商務部公告了《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范》（SB/T 10444-2007），該標準是我國第一部規(guī)范和引導企業(yè)進行信用管理制度建設的行業(yè)標準。商務部市場建設司負責人就標準有關問題回答了記者的提問。
問：請您談談標準出臺的背景
答：隨著市場經(jīng)濟的深入，商業(yè)信用體系作為社會信用體系的重要組成部分，重要性日益明顯，針對我國商貿(mào)企業(yè)普遍存在的賒銷壞帳、賬款回收期較長、管理費用高等問題，商務部于2005年起組織有關單位起草《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范》推薦性行業(yè)標準。目的是希望通過該標準，指導企業(yè)改進信用管理技術，優(yōu)化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經(jīng)營風險。
問：請您談談標準的主要內(nèi)容和特點
答：《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范》規(guī)定了商貿(mào)企業(yè)信用管理的相關術語，對企業(yè)開展信用管理工作的方法和必備的技術手段提出了規(guī)范要求。標準的主要特點一是將企業(yè)信用細分為“社會信用”和“經(jīng)濟信用”，據(jù)此對商貿(mào)企業(yè)提出了不同的信用管理要求。社會信用管理要求企業(yè)不斷完善信用文化建設，增強企業(yè)的核心凝聚力和社會責任感，獲取社會和公眾的認可。經(jīng)濟信用管理要求企業(yè)在經(jīng)濟信用活動中規(guī)范企業(yè)信用行為，增強融資能力和防范信用風險能力，在提高企業(yè)競爭力的同時全面規(guī)避信用風險。
二是標準內(nèi)容實現(xiàn)了與發(fā)達國家的接軌，將經(jīng)濟信用管理的范圍確定為“企業(yè)信用輸出的信用管理、企業(yè)信用輸入的信用管理、企業(yè)供應商的信用管理”。不僅為商貿(mào)企業(yè)提升信用管理提供了技術依據(jù)，也為上游供貨商考察企業(yè)信用狀況，降低交易風險提供了參考。
三是標準參照了大量非商貿(mào)企業(yè)的信用管理經(jīng)驗。由于商貿(mào)企業(yè)服務于各行各業(yè)，為保證標準的實用性和可操作性，標準汲取了食品、電子、能源、電力、醫(yī)藥等行業(yè)中有影響力企業(yè)的信用管理經(jīng)驗，因此非商貿(mào)企業(yè)也可參照使用。
四是標準參照企業(yè)銷售工作流程和采購工作流程，把企業(yè)的信用管理流程劃分為前期管理、中期管理和后期管理三個階段，并對在每一階段企業(yè)開展信用管理工作提出了具體的要求和技術方法，以使企業(yè)在執(zhí)行信用管理標準過程中做到流程清晰，操作規(guī)范，責任明確。
五是標準從企業(yè)管理的角度，提出了企業(yè)內(nèi)部信用管理績效考核的評價指標，并強調(diào)企業(yè)應在信用管理過程中不斷進行管理程序評審、管理效果測量分析和管理流程的改進，通過自我更新不斷調(diào)整信用管理政策和流程，達到企業(yè)信用管理的最佳效果。
問：商務部將如何推動標準實施
答：推薦性行業(yè)標準《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術規(guī)范》將于2008年5月1日起正式實施。為保證標準實施效果，市場建設司將會同部內(nèi)相關司局及有關單位，做好標準的宣貫和培訓工作，幫助企業(yè)迅速掌握標準的主要內(nèi)容和信用管理的方法，使他們能盡早從自身管理實際出發(fā)，完善本企業(yè)的信用管理體系和信用管理流程。待條件成熟后，我們將支持有關單位成立認證機構(gòu)，采取認證認可方式加快商貿(mào)系統(tǒng)的信用建設步伐。
